Problematiku različitih cijena za bosanskohercegovačke i strane državljene za usluge vožnje Trebevićkom žičarom razmatrao je Ombudsman za zaštitu prava potrošača te kazao kako ona nije u sladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.

“Prevoz žičarom je usluga javnog prevoza i spada u ekonomske usluge od općeg interesa. Usluga javnog prevoza, kao i ostale ekonomske usluge, imaju javno-pravni karakter koji im je prenesen od općine, grada ili kantona. Način finansiranja usluga iz navedenog sektora je, ne samo iz cijene usluge, već i iz budžeta osnivača, što potvrđuje javno-pravni karakter tih usluga”, pojašnjeno je.

U cilju osiguranja efikasnosti pružanja navedenih usluga, Zakon o zaštiti potrošača je definirao kriterije u korist potrošača, koje je davatelj usluge obavezan poštovati.

Jedan od tih kriterija je, između ostalih, i jednakost u pristupu i tretmanu svih potrošača. Pravilna primjena tog principa značilo bi da davatelj usluge pruža uslugu potrošačima na isti način i pod istim uslovima.

Međutim, to ne znači da davatelj usluge ne može dati popuste za određene grupe kao što su djeca, invalidi, penzioneri…, ali davatelj usluge je to obavezan jasno istaknuti.

“Ipak, praksa formiranja različite cijene usluge za vožnju sarajevskom žičarom za lokalno stanovništvo i strane državljane je u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača”, zaključak je Ombudsmana.

Pomenutom praksom krši se osnovni princip jednakosti u pristupu i tretmanu svih potrošača, kao i ostali principi na štetu potrošača. Time se potrošači dovode u neravnopravan i diskriminiran položaj, saopćeno je iz Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.