Exclusive Change : Kako su inovacije u poslovanju doprinijele dominaciji na tržištu
AUTOR:Poslovne novine
15.05.2018
Nekada turistička agencija a danas prepoznatljiva finansijska kuća sa skoro pola miliona klijenata u BiH i prometom većim od stotinu miliona KM, Exclusive Change nastavlja dominantan rast i jača mrežu poslovnica širom regiona u oblasti pružanja finansijskih usluga fizičkim licima.U grani u kojoj posluje Exclusive Change je postala uspješna i prepoznatljiva kompanija, koja iz godine u godinu raste. Otvaranje dvije nove poslovnice u Sarajevu ove, a u sljedeće dvije godine još pet poslovnica, planovi su kada se radi o širenju tržišta. Iz kompanije naglašavaju da je izgradnja novih tržnih centara s kojima bi htjeli izgraditi čvrste strategijske poslovne odnose od izuzetne važnosti.Osnovana 1990. godine u Mađarskoj, pod nazivom Exclusive Tours Kft, nakon liberalizacije deviznog zakona širi djelatnost i na mjenjačko poslovanje i tako među prvima počinje mijenjati valute u mađarske forinte. U kratkom razdoblju na kursne liste postavila je i neke istočnoevropske valute koje banke tada nisu otkupljivale. Godine 1995. se strateškom odlukom mjenjačko poslovanje odvaja od turističke agencije te je tako osnovana kompanija kakvu danas znamo - Exclusive Change Kft. Širenje djelatnosti podstaklo je izgradnju mreže poslovnica po cijeloj državi.Nije bilo potrebno mnogo vremena da glavni osnivač kompanije Gyula Madarasz prepozna činjenicu da budućnost nove kompanije leži u lociranju poslovnica po tržnim centrima i supermarketima, koji su u tom periodu brzim tempom otvarani širom Mađarske. Tri godine nakon toga, kompanija uvodi novu uslugu – transfer novca, preko Western Uniona, najpoznatije svjetske kompanije u tome poslu. Uspjeh je uslijedio ubrzo nakon toga. Već 2000. godine Exclusive Change je postao vodeća kompanija u mjenjačkom poslovanju, prvo u Budimpešti, a zatim i širom Mađarske.
Ključni potez: Otvaranje novih poslovnicaOdluke koje su najviše doprinijele razvoju i stvaranju današnje kompanije vežu se za 2001. godinu kada je Uprava mađarske kompanije odlučila proširiti svoje usluge i na druge države. Te godine kompanija je osnovana u Hrvatskoj. Nakon toga uslijedilo je širenje poslovanja na Srbiju u 2008. godini, te na Bosnu i Hercegovinu 2012. godine. Nove poslovnice Exclusive Change d.o.o. urodile su plodom za kratko vrijeme, iako u kompaniji smatraju da je to bio izuzetno rizičan potez. Danas u Bosni i Hercegovini zapošljavaju 35 ljudi u 14 poslovnica smještenih u Sarajevu, Mostaru, Tuzli, Zenici, Banjoj Luci, Brčkom i Gračanici, a rezultati iz 2017. pokazuju rast od devet posto veći nego u 2016. godini. Naglašavaju da će se već u narednih nekoliko mjeseci ovaj broj povećati. Exclusive Change je osim u BiH lider i u susjednim državama: u Mađarskoj poseduju 310 poslovnica, u Hrvatskoj 67, u Srbiji 21, a prva poslovnica je 2017. otvorena i u Austriji.Za brzi rast kompanije u velikoj mjeri su zaslužne i inovacije u poslovanju. Rukovodstvo Exclusive Changea prepoznalo je da, pored mjenjačkog poslovanja, uspješna budućnost leži i u vođenju novih usluga poput prodaje koncertnih karata preko sistema Kupikartu.ba, te prodaje elektronskih prepaid dopuna za sve mrežne operatere u BiH. Jedini su u BiH koji pružaju uslugu povrata PDV-a u saradnji sa kompanijom Global Blue.Birokratija usporava procese Različite regulative i propisi, pravna nesigurnost i poteškoće pri otvaranju novih poslovnica u velikoj mjeri otežavaju poslovanje ove kompanije. Problem je, kako kažu, što prema zakonskim propisima mogu otkupiti samo valute koje otkupljuje matična banka, te na ovom području također čekaju liberalizaciju. U EU mjenjačnice mogu otkupiti bilo koje valute za koje smatraju da su važne i na taj način proširiti svoje usluge i zadovoljiti zahtjeve klijenata.Druga po važnosti djelatnost je usluga transfera novca preko Western Uniona, kojom se Exclusive Change trenutno ne može baviti u BiH, što je dodatni problem.Još jedan od problema s kojim se Exclusive Change susreće je i nemogućnost plaćanja računa komunalnih usluga, dugova po kreditu, školarine itd. na šalterima mjenjačnice. Iz kompanije navode da rade na tome da postignu promjene u liberalizaciji zakonskih i drugih regulativa kako bi se stvorili uvjeti za poboljšanje poslovanja.
Pozitivan razvoj poslovanja i nova zapošljavanjaIz kompanije navode kako su izuzetno zadovoljni sa poslovanjem u BiH. Usprkos svim izazovima na bh. tržištu, pokazatelji uspješnosti su u konstantnom porastu. Pozitivan razvoj poslovanja se očekuje u narednom periodu, kao i uvođenje novih valuta i nova zapošljavanja.Exclusive Change nastoji pružiti svojim klijentima spektar usluga na jednom mjestu. Upravo bi iz tog razloga bilo poželjno postići liberalizaciju zakonskih i drugih regulativa kako bi se stvorili povoljniji uvjeti za poslovanje u BiH.Kako ističu menadžment i vlasnici kompanije su otvoreni za konsultacije sa Centralnom bankom BiH i drugim nadležnim institucijama i rado bi s njima podijelili svoja 28-godišnja stručna iskustva.
Ključni potez: Otvaranje novih poslovnicaOdluke koje su najviše doprinijele razvoju i stvaranju današnje kompanije vežu se za 2001. godinu kada je Uprava mađarske kompanije odlučila proširiti svoje usluge i na druge države. Te godine kompanija je osnovana u Hrvatskoj. Nakon toga uslijedilo je širenje poslovanja na Srbiju u 2008. godini, te na Bosnu i Hercegovinu 2012. godine. Nove poslovnice Exclusive Change d.o.o. urodile su plodom za kratko vrijeme, iako u kompaniji smatraju da je to bio izuzetno rizičan potez. Danas u Bosni i Hercegovini zapošljavaju 35 ljudi u 14 poslovnica smještenih u Sarajevu, Mostaru, Tuzli, Zenici, Banjoj Luci, Brčkom i Gračanici, a rezultati iz 2017. pokazuju rast od devet posto veći nego u 2016. godini. Naglašavaju da će se već u narednih nekoliko mjeseci ovaj broj povećati. Exclusive Change je osim u BiH lider i u susjednim državama: u Mađarskoj poseduju 310 poslovnica, u Hrvatskoj 67, u Srbiji 21, a prva poslovnica je 2017. otvorena i u Austriji.Za brzi rast kompanije u velikoj mjeri su zaslužne i inovacije u poslovanju. Rukovodstvo Exclusive Changea prepoznalo je da, pored mjenjačkog poslovanja, uspješna budućnost leži i u vođenju novih usluga poput prodaje koncertnih karata preko sistema Kupikartu.ba, te prodaje elektronskih prepaid dopuna za sve mrežne operatere u BiH. Jedini su u BiH koji pružaju uslugu povrata PDV-a u saradnji sa kompanijom Global Blue.Birokratija usporava procese Različite regulative i propisi, pravna nesigurnost i poteškoće pri otvaranju novih poslovnica u velikoj mjeri otežavaju poslovanje ove kompanije. Problem je, kako kažu, što prema zakonskim propisima mogu otkupiti samo valute koje otkupljuje matična banka, te na ovom području također čekaju liberalizaciju. U EU mjenjačnice mogu otkupiti bilo koje valute za koje smatraju da su važne i na taj način proširiti svoje usluge i zadovoljiti zahtjeve klijenata.Druga po važnosti djelatnost je usluga transfera novca preko Western Uniona, kojom se Exclusive Change trenutno ne može baviti u BiH, što je dodatni problem.Još jedan od problema s kojim se Exclusive Change susreće je i nemogućnost plaćanja računa komunalnih usluga, dugova po kreditu, školarine itd. na šalterima mjenjačnice. Iz kompanije navode da rade na tome da postignu promjene u liberalizaciji zakonskih i drugih regulativa kako bi se stvorili uvjeti za poboljšanje poslovanja.Pozitivan razvoj poslovanja i nova zapošljavanjaIz kompanije navode kako su izuzetno zadovoljni sa poslovanjem u BiH. Usprkos svim izazovima na bh. tržištu, pokazatelji uspješnosti su u konstantnom porastu. Pozitivan razvoj poslovanja se očekuje u narednom periodu, kao i uvođenje novih valuta i nova zapošljavanja.Exclusive Change nastoji pružiti svojim klijentima spektar usluga na jednom mjestu. Upravo bi iz tog razloga bilo poželjno postići liberalizaciju zakonskih i drugih regulativa kako bi se stvorili povoljniji uvjeti za poslovanje u BiH.Kako ističu menadžment i vlasnici kompanije su otvoreni za konsultacije sa Centralnom bankom BiH i drugim nadležnim institucijama i rado bi s njima podijelili svoja 28-godišnja stručna iskustva.