Payten d.o.o. Sarajevo: Lider u platnim rješenjima nastavlja rasti i inovirati

Payten d.o.o. Sarajevo je IT kompanija, koja se specijalizirala za usluge u oblasti platnog prometa i bankarstva u Bosni i Hercegovini, a osnovana je 2018. godine.

Dio je Asecco South Eastern Europe (ASEE) grupacije, koja je međunarodno prisutna i koja pruža sveobuhvatne tehnološke usluge u sektorima platnih sistema, finansijskih tehnologija, kao i automatizacije procesa.

Payten d.o.o. Sarajevo nudi širok spektar usluga, uključujući razvoj i implementaciju platnih rješenja, softverske platforme za online i offline plaćanja, upravljanje bankomatima, POS terminalima, kao i sisteme za sigurnost transakcija i zaštitu podataka.

Prema riječima Alme Kratovac, direktorice Payten d.o.o. Sarajevo, bave se još  i integracijom sistema za elektronsko bankarstvo i digitalnu naplatu.

„Kompanija Payten ima nekoliko stotina klijenata, uglavnom banke, trgovce i druge institucije, koje pružaju usluge platnog prometa. Zapošljavamo veliki broj visoko kvalificiranih zaposlenika, koji rade na razvoju novih tehnologija i pružanju podrške klijentima. Uz stalno širenje i inovacije u oblasti platnog prometa, Payten se konstantno pozicionira kao lider u industriji kako na tržištu BiH, tako i u širem regionu Balkana” istaknula je Kratovac.

Kakva je, prema Vašem mišljenju, bila poslovna 2024. godina za kompaniju Payten?

Prethodna godina je bila dosta izazovna s više aspekata. Radili smo intenzivno na internoj organizaciji, ekipiranju najboljih stručnjaka iz oblasti paymenta. Veliki broj sati je uloženo u edukacije svih zaposlenika kako interno, tako i eksterno i od strane izuzetno cijenjenih edukatora iz struke.

Radili smo na poboljšanju korisničkog iskustva sa Paytenom, kao podlogu za još uspješnije poslovanje u budućnosti. Mi smo tu radi naših klijenata, i kako smo clientcentric organizacija, sve smo procese i aktivnosti usmjeravali u tom pravcu i kreirali okruženje koje će pružiti vrhunsku uslugu.

Jeste li ostvarili poslovni rast u odnosu na prethodnu godinu?

Kada se sistemski radi u jednoj organizaciji, počev od prepoznavanja internih prilika i prostora za unaprjeđenjima, prenoseći to na uslugu prema klijentima, a pri tome  sve  radite sa najboljim i najiskrenijim ciljem, rezultat je neminovan. A naš cilj je jačanje prisutnosti i stručnosti Paytena na bh. tržištu. Pri tome smo  ulagali u domaću privredu, zapošljavanje mladih osoba, koje su svoje prilike za daljim rastom upravo prepoznali kod nas,.

Ostvarili smo rast prihoda od 10% i dobiti od 5% u 2024. u odnosu na prethodnu godinu. Moram naglasiti da bi dobit bila još veća, da nismo fokus stavili na poboljšanje finansijskih uslova za naše radnike, uveli dodatne benefite, te stvorili zdrave temelje za dalji tržišni rast. Sigurna sam da smo u našoj industriji došli do tačke najpoželjnijeg poslodavca.

Možete li izdvojiti najznačajnije projekte i investicije realizovane u prošlog godini, te objasniti njihov značaj za razvoj kompanije?

Jedan od možda najinteresantnijih projekata, ujedno je i jako značajan jeste uvođenje naplate saobraćajnih kazni putem android POS terminala u MUP RS-a. Projekat je rađen skupa sa NLB Razvojnom bankom Banjaluka i MUP-om RS-a. Ponosni smo na to da smo prvi ušli u državne institucije sa rješenjima bezgotovinskog plaćanja i da smo ubrzali i olakšali kako plaćanje, tako i naplatu saobraćajnih kazni, gdje vozač na licu mjesta može izmiriti svoju novčanu kaznu.

Partneri smo u integraciji unattendent POS terminala za mnoge projekte, a posebno bih istakla u segmentu paketomata sa našim partnerima, kurirskim službama. Uskoro bi ti projekti trebali zaživjeti.

Prisutni smo na bezgotovinskom plaćanju prakinga, također sa našim partnerima.

Zamijenili smo sa Ziraat bankom cijelu flotu njihovih bankomata najnovijom generacijom bankomata. Implementirali mandate kartičnih kuća kod većine klijenata, nastojeći naše klijente uvijek držati usklađene sa ''zakonima'' kartičnih kuća

Koji strateški projekti su prioritet za Payten u 2025. godini, te kako planirate balansirati između tehnoloških inovacija i društveno odgovornih inicijativa?

Imamo nekoliko strateških projekata na kojim radimo i već  neki  prvi obrisi će uskoro biti vidljivi.

Pored ulaganja u tehnološke projekte, mnogo ćemo uložiti u društveno odgovorne projekte. Posebno u dijelu tehničkog opismenjavanja onih kojima je to najpotrebnije. Dvoje učenika, koji su pretrpjeli štete u poplavama u Jablanici, uzeli smo za naše stalne stipendiste tokom njihovog školovanja.

Naravno, fokus i dalje ostaje na izgradnji kvalitetne i profesionalne poslovne klime u našoj kompaniji, angažiranju svih zaposlenika ka ispunjenju zajedničkih interesa i ciljeva.  Tako da se niti jednog novog projekta ne bojimo, već se svi sa velikim nestrpljenjem spremaju za nove izazove.

Kakvi su Vaši poslovni planovi i očekivanja do kraja 2025. i kakva je daljnja vizija razvoja Vaše kompanije?

Svakako da svi planovi i očekivanja, kao i uglavnom kod svih pravnih lica kod nas, ovise o razvoju ekonomskih prilika i situacije na bh. tržištu. Prosto je postalo nemoguće praviti dugoročne planove i ciljeve, jer smo sa toliko strana ograničeni različitim faktorima, da moramo preći iz stanja dugoročnih planova u stanje agilnosti, bržeg prilagođavanja trenutnoj situaciji, prilikama i potrebama klijenata i tržišta. Zahvaljujući znanju i podršci naše Grupacije, mi smo u stanju vrlo brzo uvesti mnoge inovacije u paymentu, ali nam često zakonsko okruženje, kao i ekonomska nesigurnost ne idu na ruku. Tako da planiramo svakako dalji rast i širenje portfolija naših proizvoda i usluga, broja zaposlenih. Naša vizija je ostati lider u payment industriji u BiH, a to možemo samo uz aktivan, prilagodljiv i transparentan odnos prema svim stakeholderima.