Smiljan Mori poznato je ime i jedan je od onih ljudi koje ne treba posebno predstavljati. Možda ne znaju svi šta sve tačno radi i čime se bavi, ali ime su svi „negdje čuli“. Na aprilskoj konferenciji za brzorastuće kompanije „Beyond Limits“, koju organizuju Poslovne novine u kolaboraciji sa Prodajnim Mindsetom, bit će jedan od gostiju predavača.

„Odlazak na konferencije nije važan samo zbog govornika ili mene kao predavača. Ključna vrijednost takvih događaja leži u mreži ljudi koji se tamo okupljaju – stručnjaci iz tvoje branše, ambiciozni pojedinci koji žele napredovati. Ponekad je dovoljna samo jedna informacija, jedna riječ, jedna rečenica, jedna preporučena knjiga ili jedna inspirativna misao da ti potpuno preokrene život i posao. Ne propuštaj takve događaje! Tu dolaze uspješni ljudi koji žele postati još uspješniji. A jedini način da i ti postaneš bolji jest da se okružiš ljudima koji te inspiriraju i motiviraju za rast. Na konferencijama ćeš sigurno pronaći puno takvih prilika – iskoristi ih“, kaže Mori za Poslovne novine.

Veliki snovi i jasni ciljevi – put ka uspjehu

Ukoliko našeg sugovornika upitate, a mi jesmo, kojim bi redoslijedom nabrojao svoja zvanja i znanja pri predstavljanju, reći će vam kako je, prije svega, suprug i otac dvoje djece.

„Put do roditeljstva bio je dug – devet godina postupaka medicinski potpomognute oplodnje, a zatim smo posvojili dijete iz Rusije. I to je definitivno moja najvažnija životna uloga. Po prirodi sam poduzetnik, volim nove i kreativne stvari, učiti, istraživati moć ljudske psihe i podsvijesti te sve što je povezano s postizanjem, recimo to tako, “nadnaravnih” mogućnosti – onih ciljeva za koje čovjek misli da ih ne može ostvariti, ali na kraju ipak pronađe snagu u sebi da ih postigne,“ kaže i dodaje kako se već sedam godina bavi investicijama, osiguranjem i pomaganjem ljudima da zaštite ono najvažnije – njihovo zdravlje, život i obitelj. Autor je i nekoliko knjiga, što je još jedna od stvari u kojima istinski uživa.

Mnogi ljudi Vaše ime prepoznaju po Vašim motivacijskim govorima, ali ste Vi ipak, prije svega, uspješan poduzetnik!?

„Mnogi me poznaju kao influencera na društvenim mrežama i motivacijskog govornika. No, to nije moja primarna djelatnost, iako sam do sada govorio na seminarima pred više od 500 tisuća ljudi iz 50 različitih država. Nastupao sam u Rusiji, Ukrajini, Kazahstanu, Bjelorusiji, a često i na Balkanu te u Grčkoj. Većina me poznaje po tome, ali moj glavni fokus je poduzetništvo.

Poduzetnik sam već 27 godina, a supruga i ja vodimo tvrtku koja posluje u šest država bivše Jugoslavije. Imamo više od 130 tisuća klijenata i portfelj vrijedan preko 40 milijuna eura, koji naši klijenti ulažu kroz razne osiguravajuće kuće. Naša organizacija jedna je od najjačih prodajnih struktura na Balkanu.

Sve o čemu govorim – i živim. Nisam to samo negdje pročitao, već svakodnevno primjenjujem u praksi, kako u životu, tako i u poslovanju.“

Na našoj ćete konferenciji podijeliti svoju priču o uspjehu. Često govorite kako je za uspjeh potrebno uložiti iz džepa u znanje kako bismo znanje uložili u posao. Šta je još potrebno?

„Za uspjeh u poslu potrebno je mnogo stvari. Ponekad je to sreća, ali sreću sami stvaramo ako smo na nju spremni i ako nikada ne odustajemo. Kada na svojim seminarima pitam uspješne poduzetnike što je ključno za uspjeh u poslu i životu, nitko ne odgovori da je to dobar proizvod, dobar marketing, jaka prisutnost na društvenim mrežama, odlične prodajne vještine ili vrhunski tim. Većina njih kaže da su ključne stvari one koje na prvi pogled ne vidiš, ali bez njih ne možeš uspjeti.

Moraš imati velike snove, moraš imati snažnu želju pomagati drugima, moraš imati jasne ciljeve. Moraš biti uporan, odlučan, hrabar, samopouzdan i vjerovati u sebe. Sve te stvari dolaze iznutra, a ne izvana. Možeš imati najbolji proizvod na svijetu, ali ako ne vjeruješ u njega, nećeš ga znati dobro prodati, čak i ako posjeduješ vrhunske prodajne vještine.

Zato su vjera u sebe i u ono što radiš jedni od najvažnijih faktora uspjeha. Disciplina, dosljednost i prave navike ono su što te vodi do cilja. Naravno, potrebno je i znanje iz prodaje, marketinga, pregovaranja i vođenja, ali danas te vještine više nisu “meke vještine”, već “moćne vještine”, jer su ključne za uspjeh.

Ako nemaš ta znanja i nisi spreman na rast, teško ćeš uspjeti u biznisu.“

Prijavite se na konferenciju Beyond limits i saznajte kako koristiti digitalni DNA kupaca u prodaji

Najveće bogatstvo je neotuđivo

Nerijetko možemo čuti, posebno u današnje vrijeme, kako je samo potrebno imati sreće, biti na pravom mjestu u pravo vrijeme i poznavati prave ljude. Je li to doista tako i je li dovoljno za istinski i dugoročan uspjeh?

„Biti u pravom trenutku na pravom mjestu i poznavati prave ljude svakako je važno, ali još je važnije da ti budeš prava osoba za tu priliku. Ako nisi prava osoba, nećeš znati prepoznati ni iskoristiti prilike koje ti se pruže. Razgovarati s pravim ljudima je važno, ali da bi od toga imao stvarnu korist, i sam moraš biti prava osoba – odlučan, hrabar i odvažan. Biti prava osoba je puno bitnije nego samo biti na pravom mjestu u pravo vrijeme, čak i ako su oko tebe prave osobe. Ako te strah sprječava da pristupiš ljudima, nećeš napraviti ništa. Zato, odvaži se i djeluj!“

Šta je zapravo uspjeh, koja je njegova definicija? Čime ga, evo konkretno Vi, mjerite?

„Uspjeh nema univerzalnu definiciju, odnosno ima, ali svaki pojedinac ga mora definirati za sebe. Za nekoga je uspjeh količina zarađenog novca, za drugoga postizanje određenog cilja, dok će netko treći uspjeh vidjeti u nečem sasvim drugačijem.

Važno je shvatiti da uspjeh nije isključivo vezan uz novac. On je, zapravo, unutarnje stanje – način na koji se osjećamo. Puno novca ne znači nužno i osjećaj uspjeha. Naprotiv, mnogi ljudi koje društvo smatra uspješnima – bogati poduzetnici, slavni glumci, milijunaši – često se iznutra osjećaju kao gubitnici. Iz realnog života znamo mnoge primjere poznatih i imućnih ljudi koji su unatoč svemu završili tragično. Po društvenim mjerilima, imali su sve – bogatstvo, slavu, moć – ali nisu imali unutarnji mir. Nisu se osjećali vrijednima niti su sami sebe smatrali uspješnima. Zato istinski uspjeh dolazi iznutra. On nije samo ono što postignemo, već i kako se zbog toga osjećamo.“

Šta je najvrednije, ako izuzmemo porodicu i ljude koje volite, naravno, što ste Vi stekli u životu?

„Najvrjednija stvar, osim obitelji, jest znanje koje sam stekao do sada. To je nešto što ti nitko ne može oduzeti. Još važnije je znanje koje ćeš tek steći i iskustva koja skupljaš kroz život. Najčešće nas najteže situacije – bilo u poslovnom, bilo u osobnom životu – nauče najviše. Znanje i iskustvo su tvoje najveće bogatstvo, jer to ti nitko ne može uzeti.“

Otvoren um – ključ finansijske neovisnosti

Koliko je, govorimo o poduzetnicima, važno i koliko je moguće izbjeći zamku usporedbe s drugima i zašto su nam uvijek drugi bolji, ljepši, uspješniji, manje se, bar tako mislimo, trude, a imaju više i slično? Gubimo li, promatrajući druge, na taj način energiju koja nam je potrebna za vlastiti rast? Kako se taj začarani krug prekida?

„Odlično pitanje! Uspoređivanje s drugima, bilo u životu ili biznisu, gotovo uvijek će ti oduzeti kreativnu energiju i strast koju imaš. Ako se osjećaš uspješno, ali onda počneš gledati nekoga tko je još uspješniji, umjesto da te to motivira, može te frustrirati i obeshrabriti. Počneš misliti da nikada nećeš dostići tu razinu, a taj način razmišljanja može te blokirati.

Jedini način da se prestaneš uspoređivati s drugima jest da se uspoređuješ sa sobom – svojim prošlim ja. Pogledaj gdje si bio prije šest mjeseci, prije godinu dana, prije deset godina i gdje si sada. Ako vidiš napredak, onda si na dobrom putu. Ako ostvaruješ svoje ciljeve, rasteš i razvijaš se, onda si uspješan. Ako pomažeš drugima, još si uspješniji. Uvijek će postojati netko tko ima više – više novca, više klijenata, više publike. No, uspoređivanje s drugima i njihovim situacijama potpuno je neproduktivno. Fokusiraj se na svoj vlastiti rast i uspjeh će doći.“

Čvrsto vjerujete da svako, ko to istinski želi naravno, može postati finansijski neovisan!? Kako?

„Naravno, svatko tko to želi može postati financijski neovisan. Za to je potrebno nekoliko ključnih stvari, možda i više, ali najvažnija od svih je imati otvoren um.

Potrebno je imati ispravna uvjerenja o novcu, ne misliti da novac kvari ljude, da “ne raste na drvetu” ili druga ograničavajuća uvjerenja koja smo stekli u djetinjstvu, od roditelja, škole i okoline. Podsvijest igra ogromnu ulogu u ostvarivanju bogatstva i većina ljudi toga nije ni svjesna. Financijska neovisnost nešto je što svi priželjkujemo. To je stanje u kojem više ne moraš raditi da bi zarađivao, već ti novac dolazi pasivno. No, prije svega, moraš definirati koliko ti je mjesečnih prihoda potrebno da bi mogao živjeti bez obveze rada.

Važno je razumjeti da financijska neovisnost ne znači nužno mirovinu – onu klasičnu fazu života kada prestaneš raditi jer si došao u određene godine. Ti možeš stvoriti svoju “mirovinu” puno ranije, ali za to moraš ovladati određenim vještinama, odnosno financijskom pismenošću. To znači da moraš naučiti kako zaraditi novac. Kada ga znaš zaraditi, moraš naučiti kako ga pravilno upravljati, jer ako ti ne upravljaš novcem – on će upravljati tobom. Moraš naučiti trošiti manje nego što zarađuješ i ostatak investirati, a zatim multiplicirati taj novac.

A gdje investirati? To opet dolazi od znanja i edukacije. Ne možeš ostaviti novac na banci gdje nema realne kamate i očekivati da se obogatiš. Moraš shvatiti gdje i kako uložiti svoj kapital, umjesto da sve smatraš prijevarom, ne vjeruješ nikome i bojiš se poduzeti korake. Neznanje je najveći razlog siromaštva mnogih ljudi jer ih sprječava da donesu odluke i poduzmu akciju. Trebaš si postaviti pitanje: Omogućava li mi moj trenutni posao dovoljno visoke prihode da mogu ulagati i s vremenom postati financijski neovisan?

Postoji čak i točan način kako izračunati broj koji predstavlja tvoju financijsku neovisnost, ali prvi korak uvijek je promjena razmišljanja i edukacija.“

Zašto su nam važni „neprijatelji“

Vaš je posao netipičan, kao i Vaša poslovna i životna priča. Šta izdvajate kao tačku koja je bila prekretnica da jedan policajac i diplomirani pravnik, a školovani ste za oboje, krene putem kojim ste Vi krenuli?

„Apsolutna prekretnica u mom životu bila je odluka da dam otkaz u policiji i krenem raditi nešto potpuno novo. Nakon što sam otišao raditi u Višu školu u Ljubljani, i tamo sam dao otkaz te se potpuno bacio u poduzetničke vode.

Razlog mog otkaza zapravo je u tom trenutku izgledao kao velika katastrofa. Moj načelnik za upravne unutarnje poslove nije želio dati suglasnost da iz radnog mjesta kriminalista prijeđem na fakultet, odnosno tadašnju Višu školu za unutarnje poslove, gdje sam nekoliko godina ranije diplomirao. Trebao sam ondje raditi kao asistent na Katedri za kriminalistiku i kriminologiju, no nisam dobio službeni odgovor ni od načelnika ni od fakulteta. Tek sam preko kolege, koji je već bio zaposlen na tom fakultetu, saznao da suglasnost neće biti odobrena.

U tom trenutku sam donio odluku da dam otkaz. Mislio sam da mi je taj načelnik zatvorio vrata prema boljoj budućnosti, ali zapravo mi je otvorio mnogo veća vrata i dao mi priliku za puno veću budućnost. Danas sigurno utječem na puno više ljudi nego što bih mogao kao asistent na fakultetu.

Zato – hvala ti, načelniče!“

Često spominjete kako su jednim dijelom riječi Vašega oca da od Vas neće ništa biti, koji Vas je pri tome usporedio sa jednim, ne baš uspješnim članom porodice, zaslužne za to što ste danas. Može li inat svima, kao Vama, biti dobar motivator i možemo li naučiti da nas tuđe riječi ne dotiču, ne demotiviraju, ne obeshrabruju?

„Svaka osoba bi u životu trebala imati barem jednog “neprijatelja” – nekoga kome će dokazati da može uspjeti. To može biti snažan motivator jer se sigurno svatko od nas barem jednom našao u situaciji kada mu je netko rekao: “Ne možeš ti to.” Upravo tada se u nama budi inat i želja da dokažemo suprotno.

Ako nemaš nekoga tko ti je rekao da od tebe neće biti ništa, da nećeš uspjeti ili da nije pravo vrijeme za tvoje ciljeve, možeš si takvog protivnika umjetno postaviti. Sjeti se nekoga tko te podcijenio, tko ti nije vjerovao – iskoristi to kao gorivo za svoj uspjeh. Jer ponekad je upravo ta unutarnja želja za dokazivanjem veća motivacija nego sam cilj koji želiš postići.

Kako postići da te riječi drugih ne dotiču? To nije lako jer smo svi na neki način ovisni o mišljenju drugih – društvena smo bića i kroz povijest smo preživljavali upravo zahvaljujući zajednici. No, vremena kada smo se bojali dinosaura i drugih prijetnji odavno su prošla. Danas su naše “prijetnje” riječi kolega, prijatelja ili ljudi na društvenim mrežama koje možda ni ne poznajemo.

Ja uvijek kažem – ako se brineš o tome što ljudi govore o tebi dok si živ, onda bi te još više trebalo brinuti hoće li itko išta reći o tebi kada te više ne bude. A oni koji sada negativno govore o tebi sigurno neće biti ni na tvojoj sahrani. Zato, ako ih neće biti na mojoj sahrani, zašto bih se uopće zamarao njihovim mišljenjem? Baš me briga.“

Bez odustajanja i bez predaje

Lista ljudi s kojima ste na ovaj ili onaj način radili i učili zbilja je impresivna – od Sharme preko Cardona do Bransona. Šta je najvrednije što ste od njih naučili?

„Najvrjednija lekcija koju sam naučio – od drugih i iz vlastitog iskustva – jest da ne moraš biti poseban da bi ostvario posebne rezultate.

Ljudi s kojima se družim nekada su bili u istoj situaciji u kojoj sam ja sada, u kojoj ste možda i vi bili. To su obični ljudi s vlastitim izazovima, osobnim i poslovnim problemima, s kojima se suočavaju svakodnevno. No, ono što im je svima zajedničko jest da se nikada nisu predali i nikada nisu odustali.

Najvažnija stvar koju sam od njih naučio jest da treba imati velike snove – toliko velike da ti ljudi kažu da si pomalo lud. Primijetio sam da svi ti uspješni ljudi imaju viziju koju drugi smatraju nemogućom, prevelikom, nedostižnom. Pogledajte samo Richarda Bransona – čovjeka sa svojim nekonvencionalnim načinom razmišljanja, ali upravo takvi ljudi ispisuju povijest.“

Šta biste danas, sa iskustvom koje imate iza sebe, preporučili ili savjetovali onima koji tek kreću u poduzetničke vode?

„Moj jedini savjet bio bi – krenite. Nemojte čekati savršen trenutak, savršen proizvod, savršeno znanje. Perfekcionizam i odgađanje najveći su neprijatelji uspjeha u biznisu. Ljudi često čekaju “pravo vrijeme”, “pravi tajming” ili “najbolji proizvod”, misleći da će tek tada biti spremni. Očekuju da će sve unaprijed znati, da će im netko garantirati uspjeh. No, tako ne ide.

Richard Branson je to odlično rekao kada sam sjedio s njim na njegovom otoku. Pitao sam ga: “Koja je razlika između uspješnih i neuspješnih ljudi?” Njegov odgovor bio je jednostavan – uspješni ljudi brzo donose odluke.

Oni odmah djeluju, poduzmu hrpu akcija, tek onda razmišljaju i analiziraju, ali ne predugo – i onda opet idu u akciju. Njihov ciklus je: odluka – akcija – analiza – opet odluka i nova akcija.

Većina ljudi, s druge strane, previše analizira i razmišlja prije nego što napravi prvu akciju. Kad napokon nešto naprave, odluke su im slabe, nesigurne. Zato je ključ uspjeha brzo donošenje odluka i još brže poduzimanje akcije.

Nemoj previše razmišljati – kreni odmah.“

Glavna odlika današnjeg vremena je gotovo zastrašujući napredak tehnologije, vještačka inteligencija preuzima gotovo sve pore našega djelovanja. Čini li se ili se čovjek zbilja gubi u tom, gotovo pa haosu?

„Odlično pitanje! Netko je jednom rekao: “Umjetna inteligencija neće zamijeniti ljude, nego one koji je ne koriste.”

Sve što se danas događa s umjetnom inteligencijom nije ništa novo – takve revolucije događaju se svakih 50, 100 ili više godina. Trenutno smo u fazi velikog tehnološkog napretka koji značajno povećava produktivnost, kako na radnim mjestima, tako i u privatnom životu.

Ključna stvar koju moramo imati na umu jest da uvijek budemo spremni na promjene, da stalno učimo nove stvari i da shvatimo kako učenje nikada ne prestaje. Ljudi koji ne vole učiti i nisu spremni prihvatiti novitete sigurno će se u budućnosti teško snalaziti.

Umjetna inteligencija već sada preuzima mnoge zadatke i time štedi ljudima vrijeme. Pitanje je – što ćemo raditi s tim vremenom?

Važno je to vrijeme pametno investirati – u sebe, u odnose s ljudima koji su nam bitni i u stvari koje će nas ispuniti. Jer svijet u kojem se ništa ne mijenja ne postoji. Čovjek koji se ne mijenja, ne može promijeniti ništa u svom životu.“

Dr. Vanja Ljevar, Kubik Intelligence London: Šta digitalni tragovi koje ostavljamo govore o nama

Vedran Sorić o tajnama vrhunskih prodavača i prodajnim strategijama budućnosti