Una Suljić Fatić, osnivačica i vlasnica Mello brenda: Vlastitom proizvodnjom trudimo se utjecati na smanjenje uvoza

Najmlađi doktor nauka u našoj zemlji i specijalistica medicinske biohemije i laboratorijske dijagnostike, Una Suljić Fatić, žena je koja stoji iza nekoliko uspješnih poslovnih bh. priča. Profesorica je na Farmaceutskom fakultetu Univerziteta u Tuzli i predsjednica Komisije za stavljanje i skidanje lijekova sa liste lijekova u Kantonu Sarajevo. Majka je i supruga koja uspješno balansira na više privatnih i profesionalnih frontova.

U intervjuu za Poslovne novine govorimo o još jednim njenom uspješnom projektu – brendu prirodne kozmetike Mello.

Dugogodišnje iskustvo u farmaciji i poznavanje poslovnih prilika u našoj zemlji dovelo ju je do ideje da kreiranjem vlastitog proizvoda bude dio razvoja našeg tržišta i domaće proizvodnje.

Od ideje do polica

„Shvatila sam da ima prostora za rad na domaćoj proizvodnji i sa našim resursima. Ideja za brend ponukana je privatnom problematikom nakon poroda i tako je nastao naš prvi proizvod, naš Mello melem“, kaže Una Suljić Fatić.

Reklo bi se da je brend za relativno kratko vrijeme postao prepoznatljiv i da je našao svoje mjesto na policama trgovina!? Možete li nam ukratko opisati to putovanje od ideje do police?

„Prvi proizvod sam, kako rekoh, napravila upravo zbog problema sa kojim sam se susrela nakon carskog reza. Kasnije smo razvijali proizvod po proizvod i širili svoj portfolij. Na tržištu je sve u ravnim linijama i kockama, dok je Mello brend apsolutno prepoznatljiv zbog tačkica. Cilj je bio raditi sa što kvalitetnijim sirovinama i ambalažom, kako primarnom, tako i sekundarnom, a da uspijemo istovremeno biti konkuretni na tržištu. Ulagali smo i danas ulažemo u marketing, ali je najveći uspjeh ovog brenda, po mom mišljenju. što je od samoga početka u sinergiji sa studentima koji su na promocijama Mello brenda sticali svoja prva radna iskustva. Prvo smo došli na police u apoteke, a zatim u dm markete, gdje smo i danas.“

Koje sve proizvode sa Mello potpisom možemo naći u trgovinama i koji su najtraženiji?

„Na policama u apotekama, kao i dm marketima, su Mello melemi u dvije veličine 30 i 60 mililitara, Mello shimmers - gold i silver, Mello losioni -  jagoda i vanilija, čokolada i mango, Mello labela od višnje, čokolade i jagode, kao i Mello sprej protiv komaraca.“

Domaći, drugačiji, zdraviji

Šta Mello brend izdvaja od ostalih na tržištu prirodne kozmetike? Može li se to i na koji način definirati?  

„Mello brend izdvaja dizajn, sastav i kvalitet, ali i Mello uslužna proizvodnja koja je u sklopu brenda i koja može pružiti i uslužnu proizvodnju kompanijama i pojedincima koji imaju ideju za neki brend ili žele raditi korporativne poklone za klijente. Definirani smo na više nivoa - domaći smo brend, imamo specifičnost u izgledu, u sinergiji smo sa studentima, imamo preporuke magistri, ali i specifične formulacije. Primjer su shimmeri. Svi koji postoje na tržištu su na bazi ulja, osim Mello shimmera, koji je na bazi aloe vera gela, kao i naši losioni.“

Svaki početak ima izazove koji ga prate. Koji su bili Vaši? Koje je bilo najteže prevazići?

„Općenito, tržište je jako zahtjevno, imamo jako puno brendova sa kojima se moramo izboriti na pravi način, komunicirajući istovremeno sa krajnjim kupcima i osluškujući njihove potrebe. Izazova, toliko velikih da bih ih mogla navesti, još nisam imala, ali vjerujem da se sa svim izazovima možemo iznijeti ukoliko ih posmatramo kao epizode, sugestije ili komentare koji će nas učiniti boljim brendom na tržištu.“

Pretpostavljam i da ste dobro upućeni u potencijal i razvoj domaće kozmetičke industrije. Možete li napraviti neku usporedbu, ako ne sa svjetskim trendovima, onda barem sa regionalnim?

„Smatram da imamo jako dobru domaću kozmetiku koja jača iz dana u dan, ali jednako prati i svjetske trendove koji se nameću kroz svjetski marketing.

Ponekad je teže ispratiti sve te trendove jer, primjera radi, u zemljama okruženja dosta je lakše doći do bolje i kvalitetnije ambalaže u kontekstu njene estetike i izgleda, ali i pojedinih sirovina koje mi nemamo na tržištu. Sve to traži dodatne napore koje moramo poduzeti kako bismo ih uvezli u našu zemlju.“

Vlastita proizvodnja u Sarajevu

Na koji način Mello doprinosi razvoju domaće proizvodnje i smanjenju ovisnosti o uvozu kozmetičkih proizvoda? Gdje se proizvode Mello proizvodi?

„Mi smo prvo napravili svoj Mello melem i njegov izlazak na tržište bio je zapravo potvrda da ne trebamo raditi uvoz jer na policama imamo svoj proizvod koji je testiran i koji je prošao sve analize, za što posjedujemo svu dokumentaciju. Nakon melema, 2022. godine napravili smo i plasirali na tržište labela, losione i shimmere. Širenjem portfolia i vlastite proizvodnje pokušavamo utjecati na uvoz koliko je to moguće. Mello proizvodi se proizvode u našoj zemlji, u našoj proizvodnji u Sarajevu. Isto tako, radimo i uslužnu proizvodnju kozmetike široke namjene, ali ono što je bitno jeste da imamo i odobrenje Ministarstva zdravstva FBiH za kozmetike sa posebnom namjenom.“

Šta je potrebno za savršen balans između naučnog pristupa razvoja proizvoda i tržišnih zahtjeva u vođenju brenda?

„Potrebno je pratiti sva kretanja na svjetskim tržištima, ali ja bih rekla da je još i prioritetnije da pratimo potrebe stanovništva te da kontinuirano radimo na razvoju formulacija shodno indikacijama.“

Veliku ulogu u Vašem poslovanju ima i digitalni marketing. Kako ste iskoristili moderne platforme za promociju Mella, šta je drugačije u odnosu na konkurenciju?

„Na samom početku birali smo sve osim digitalnog marketinga. Prije svega, tu mislim na promocije u apotekama, koje su radili naši studenti na nivou tri naša kantona. Većini njih je promocija Mello brenda bilo i prvo radno iskustvo, tokom kojeg su bili direktno vezani za apoteke i odnos sa magistrama i pacijentima, što ovom brendu daje poseban značaj i težinu. Nakon nešto više od godinu dana posvetili smo se promociji kroz digitalni marketing. Prva nam je platforma bio Instagram, a trenutno smo fokusirani na plasiranje naše web stranice.“

Uskoro novi proizvodi

Kada već spominjemo konkurenciju, je li ona u Vašem poslu nelojalna i teška ili je, baš poput Vaših proizvoda, zdrava, meka, mirisna i profinjena?

„Konkurencija je uvijek zdrava i dobro je imati je. Sada, da li je nelojalna ili teška ovisi o načinu rada i subjektivnom mišljenju. U svakoj branši imate razne brendove i kompanije koje nekada zaborave da je u fokusu pacijent i kupac, a ne profit.“

Gdje vidite svoj brend za pet godina? Planirate li tako dugo unaprijed?

„Vidim da smo uradili izvoz, proširili proizvodnju i naš portfolio, redizajnirali postojeći vizualni identitet i otvorili dio koji će proizvoditi samo personaliziranu kozmetiku za pacijente.“

Planirate li u bliskoj budućnosti nove proizvode i/li inovacije?

„Naravno da težimo ka tome. I upravo sada radimo na novim proizvodima, ali i procesima koje bi nas mogli još bolje pozicionirati na tržištu.“

Covid lekcija

Imate li neku poruku za mlade poduzetnike koji žele krenuti u sektor prirodne kozmetike i zdravlja?

„Savjetovala bih im da im jedini fokus bude problematika pacijenata i klijenata i da se baziraju na zadovoljstvo svojih kupaca. Da budu pošteni i da vrijedno rade na sebi, da ne gledaju samo ishod, već i proces, kako bi u konačnici mogli vidjeti i promjene na samom identitetu.“

I na kraju, stoji li država na pravi način iza poduzetnika koji žele stvoriti novu vrijednost i nešto drugačije?

„Voljela bih da ima više prostora za bespovratna sredstva, barem kada je u pitanju proizvodnja u našoj zemlji, Danas je najlakše kupiti i preprodati, dok težina same proizvodnje traži dodatnu pažnju i podršku u svakom smislu. Mislim da je neophodno veće ulaganje u proizvodnju, uz korištenje svih raspoloživih resursa kako bismo mogli naše proizvode lakše plasirati na tržište. Neophodno je da naši proizvodi budu u fokusu prodaje, kako u lancima, tako i u kompletnoj maloprodaji. U konačnici, Covid nam je dao više nego jasnu sliku kako izgleda kada ste malo tržište i koliko smo u kriznim situacijama izmarginalizirani.“