Anel Husović, Deltron Sarajevo: Sarađujemo isključivo sa provjerenim brendovima kod kojih je kontrola kvalitete prioritet

U vremenu kada klima uređaji ne služe samo za hlađenje, nego i za stvaranje ugodnog i energetski efikasnog životnog prostora, na scenu stupa Gree Airy – model koji ne samo da prati potrebe korisnika, već ih predviđa.

Kompanija Deltron Sarajevo, kao ovlašteni zastupnik velikih svjetskih brendova  Mitsubishi Electric, Gree, Azuri, Thermoscreens i Freddox, donosi najnoviju generaciju klima uređaja, toplotnih pumpi/dizalica topline i cjelokupnih KGH rješenja na bosanskohercegovačko tržište, postavljajući nove standarde u pogledu tehnologije, udobnosti i održivosti.

O tome šta Gree Airy čini „intelektualcem među klimama“, zašto je energetska efikasnost važnija nego ikad te kako izgleda budućnost pametnih uređaja u Bosni i Hercegovini, razgovarali smo s Anelom Husovićem, direktorom kompanije Deltron Sarajevo.

Intelektualac među klimama

Gree Airy nazivate “intelektualcem među klimama”. Šta to konkretno znači i šta ovaj model izdvaja od drugih uređaja na tržištu?

Gree Airy je zaista uređaj nove generacije – opremljen je naprednim sistemom umjetne inteligencije G-AI Plus koji uči navike korisnika i automatski se prilagođava njihovim potrebama. To znači da klima sama optimizira rad, štedi energiju i održava idealnu temperaturu bez stalnog ručnog podešavanja. Uz sve to, ima izuzetno širok temperaturni raspon rada (hlađenje (min - max) -15 do 50 °C, dok je temperaturni raspon rada grijanje (min - max)  -25 do 30 °C, što ga čini idealnim za sve vremenske uvjete.

Koliki je energetski učinak Gree Airy u poređenju s drugim uređajima?

Prema testiranjima, Gree Airy koristi i do 20 posto manje energije u odnosu na klasične klima uređaje bez AI funkcionalnosti. To je velika razlika, naročito u domaćinstvima gdje klima radi gotovo neprekidno tokom ljeta ili zime. Pored toga, uređaj nosi energetske oznake A+++ u režimu hlađenja i A++ u režimu grijanja.

G-AI Plus tehnologija omogućava klimi da “uči” korisničke navike. Kako to izgleda u svakodnevnom korištenju?

Uređaj analizira kada, kako i koliko često ga korisnik koristi i na osnovu toga automatski optimizira postavke. Na primjer, ako svakog dana palite klimu oko 18 časova na određenu temperaturu, uređaj će to s vremenom prepoznati i automatski prilagoditi svoje ponašanje. Tako se smanjuje nepotrebna potrošnja, a prostor ostaje ugodno klimatiziran.

Kvalitet potvrđen certifikatima

Gree Airy je prvi uređaj koji je dobio TICK-MARK certifikat. Šta to konkretno znači za vašu kompaniju i korisnike?

To je velika stvar. TICK-MARK certifikat, koji dodjeljuje međunarodni institut Intertek, potvrđuje da Gree Airy zadovoljava najviše standarde energetske efikasnosti i održivosti. Za nas, kao kompaniju Delron koja ga distribuira, to znači dodatnu potvrdu kvaliteta, a za korisnike – sigurnost da ulažu u uređaj koji štedi energiju, novac i čuva okoliš.

Gree ima više od 50.000 patenata, od čega preko 20.000 za inovacije. Koliko ta posvećenost razvoju znači krajnjem korisniku?

U praksi to znači da kupac dobija proizvod koji je rezultat decenija istraživanja i testiranja. Gree koristi iskustvo preko 16.000 inženjera kako bi konstantno pomjerao granice u sektoru klimatizacije. Za korisnika to znači veću pouzdanost, efikasnost i dugovječnost uređaja, ali i konkretnu uštedu na mjesečnim računima.

Važnost održivog razvoja

Koliko je važno za Deltron Sarajevo da svojim kupcima ponudi ne samo kvalitetan proizvod, nego i onaj koji doprinosi održivosti i manjem ugljičnom otisku?

Kupci, kako pojedinci tako i poslovni partneri, sve više preferiraju ekološki prihvatljive proizvode. Brendovi koji mogu dokazati da ulažu u održivost često stiču konkurentsku prednost i lojalnost kupaca. To znači da mi ne samo da zadovoljavamo trenutne potrebe tržišta već i gradimo dugoročnu reputaciju i poziciju. Živimo u vremenu u kojem se mnogo toga „može napisati“ i falsifikovati, pa je povjerenje klijenata važnije nego ikad. Sarađujemo isključivo s provjerenim svjetskim brendovima kod kojih je kontrola kvalitete prioritet do te mjere da tehničke specifikacije uređaja često prikazuju „manje“ vrijednosti, dok njihova stvarna izdržljivost i performanse prelaze deklarisane standarde. Ovo daje dodatnu sigurnost kupcima i izdvaja Deltron, sa brandovima koje zastupamo, kao pouzdanog partnera.

Kako Vi, kao odgovorna osoba, u kompaniji koja zastupa jedan globalni brend poput Gree-a, vidite budućnost pametnih uređaja u domaćinstvima u Bosni i Hercegovini?

Potrošači postaju sve svjesniji troškova energije i uticaja na okolinu. Pametni uređaji, posebno oni poput klima uređaja, toplotnih pumpi/dizalica topline i ostalih sistema za grijanje/hlađenje, postaju ključni jer omogućavaju automatizaciju, optimizaciju potrošnje i smanjenje ugljičnog otiska. Sve veća „povezanost“ znači da će kućanstva u BiH sve više usvajati uređaje koje je moguće povezati putem mobilnih aplikacija, glasovnih asistenata i pametnih ekosistema. To više nije luksuz nego standard, Korisnici žele jednostavnost i kontrolu, čak i na daljinu. Živimo u vremenu gdje se mnogo toga može napisati i obećati, ali Deltron zastupa provjerene svjetske brendove, kod kojih stvarne performanse, kako sam već rekao, često premašuju deklarisane vrijednosti. Ovo je ključno jer korisnici žele sigurnost da uređaji neće samo ispuniti, nego i nadmašiti očekivanja, kao i da su testirani prema najvišim svjetskim standardima. BiH je još uvijek u fazi prilagođavanja pametnim rješenjima – kupci žele jasne informacije o prednostima (ušteda, komfor, dugovječnost), kao i podršku pri instalaciji i korištenju. Naš zadatak je da uz proizvod ponudimo i edukaciju, savjetovanje i pouzdanu servisnu mrežu, čime gradimo povjerenje i ubrzavamo prihvatanje novih tehnologija.

Zastupništvo globalnih brendova

Kupci danas traže više od samog proizvoda – traže iskustvo. Kako Deltron Sarajevo pristupa korisničkoj podršci i postprodajnoj usluzi?

Kupci danas traže više od samog proizvoda – žele iskustvo koje im pruža sigurnost, povjerenje i osjećaj da iza kupovine stoji partner kojem mogu vjerovati. Deltron svoj pristup korisničkoj podršci i postprodajnoj usluzi temelji upravo na tom principu. Kao kompanija koja je uspostavila prvi operativni edukativni centar za puštanje u rad toplotnih pumpi u Bosni i Hercegovini, postavili smo standarde u KGH industriji i omogućili te i dalje omogućujemo stručnu edukaciju instalatera i servisera, kao i studenata mašinskih fakulteta kroz projekte koje ćemo tek obznaniti. Na taj način direktno doprinosimo kvaliteti i pouzdanosti sistema koje naši partneri isporučuju krajnjim korisnicima.

Deltron Sarajevo posluje isključivo kao veleprodaja. Kako to funkcionira?

To znači da ne postoji mogućnost direktne prodaje krajnjim korisnicima (fizičkim licima), već isključivo pravnim licima. Ipak, dugogodišnjoj prisutnosti na bh. tržištu, razvili smo široku mrežu partnera širom zemlje, zbog čega kupcima možemo preporučiti provjerene saradnike te im pomoći u rješavanju eventualnih problema, kada i ako nastanu. Naš tim ne staje na prodaji, već prati kupca i partnera kroz stručno savjetovanje, pomoć pri odabiru rješenja, profesionalnu instalaciju i edukaciju o korištenju uređaja te kroz registraciju uređaja kroz naš sistem produžene garancije (3+2 godine). Time osiguravamo da svaki korisnik dobije maksimalnu vrijednost iz proizvoda, posebno kada je riječ o pametnim rješenjima i energetskoj efikasnosti.

Dodatno, kroz adekvatno dijagnosticiranje problema sa našim poslovnim partnerima, planiranje lagera rezervnih dijelova i konstantan kontakt s tvornicama brendova koje zastupamo, možemo ponuditi brza i efikasna rješenja za naše partnere i krajnje korisnike. Trudimo se da takva rješenja implementiramo u najkraćem mogućem roku, ali naglašavamo da određene situacije ne ovise samo o nama, već i o kooperativnosti i spremnosti krajnjih korisnika da omoguće pravovremeno rješavanje problema.

Kao zastupnici globalnih brendova (Mitsubishi Electric, Gree i Azuri) za područje Bosne i Hercegovine, nudimo servisnu mrežu širom zemlje, brzu intervenciju, originalne dijelove i transparentnu podršku, uz mogućnost produženih garancija i redovnog održavanja. Svjesni smo da danas svako može nešto napisati ili obećati, ali povjerenje se gradi kroz djela. Na taj način kupcima i partnerima pružamo sigurnost i dugoročnu vrijednost jer za nas prodaja nije kraj, nego početak odnosa.

Koji su još svjetski brendovi i proizvodi koje zastupate?

Deltron BiH je generalni uvoznik i zastupnik najpoznatijih svjetskih brendova kada je riječ o klimatizaciji i rashladnoj tehnologiji. Na prvom mjestu tu su Mitsubishi Electric i Gree, dva lidera u industriji koji postavljaju standarde u inovacijama, energetskoj efikasnosti i pouzdanosti. Pored njih, ponosni smo i na naš vlastiti, provjereni brend Azuri, koji je prepoznat po izuzetnoj pouzdanosti i prilagođenosti lokalnom tržištu.

U asortimanu imamo i Thermoscreens zračne zavjese vrhunske kvalitete, koje pružaju optimalnu zaštitu i energetsku efikasnost te Freddox – najkvalitetnije cijevi za montažu klimatizacijskih uređaja, koje koriste naši partneri širom BiH. Kroz ovaj portofolio brendova osiguravamo da našim partnerima i krajnjim korisnicima nudimo samo provjerena i dugoročno pouzdana rješenja, uz podršku globalnih lidera i standarda koje zastupamo.

Stabilnost, podrška i garancija

Dio ste Beijer Ref švedske grupacije, najveće u svijetu za prodaju rashladne tehnologije. Koliko je krajnjim kupcima važna ta informacija?

Činjenica da smo dio Beijer Ref grupacije, za nas i naše kupce prvenstveno znači sigurnost i povjerenje. To je garancija da svaki proizvod i usluga koje nudimo prolaze kroz najviše standarde kvaliteta i poslovanja, koje ova globalna grupacija zahtijeva od svih svojih članica. Ti standardi nas ponekad čine neshvaćenima od strane nekih poslovnih partnera ili kupaca jer insistiramo na pravilima i procedurama koje nisu uvijek uobičajene na našem tržištu.

Međutim, upravo zahvaljujući tom pristupu, postavljamo standarde u mnogim segmentima HVAC industrije u Bosni i Hercegovini – od edukacije i tehničke podrške do načina na koji brinemo o krajnjim korisnicima i našim partnerima. Dugoročno, to gradi povjerenje i osigurava da naši kupci dobiju ne samo proizvod, nego i stabilnost, podršku i garanciju da iza nas stoji globalna snaga i iskustvo.

Koje su povratne informacije korisnika koje ste dosad dobili za Gree Airy model, posebno kada je riječ o AI funkcijama? Koja je AI funkcija Vašim kupcima najvažnija?

Za većinu korisnika prvo je bitan „hardware“ uređaja, a tek onda „software“. Overall, vrhunski je uređaj koji sigurno spada u sami vrh klima uređaja u našem portfoliju, ali i tržištu KGH u BiH. Prema feedbacku koji dobijamo od korisnika, ključna AI funkcija je upravo G‑AI Plus sistem: Učenje navika korisnika i automatsko prilagođavanje rada uređaja za optimalnu energetsku učinkovitost i komfor te smanjenje potrošnje energije do 20 %, što direktno utiče na račune za struju i dugoročnu uštedu. Korisnici navode da ova funkcija smanjuje potrebu za ručnim podešavanjima i daje osjećaj "pametnog" samostalnog rada uređaja, što je posebno cijenjeno u domaćinstvima s dinamičnim dnevnim aktivnostima.

Noviteti spremni za EXPO

Imate li u planu uvođenje još nekih tehnološki naprednih proizvoda ili novih modela koji bi mogli biti zanimljivi našem tržištu?

Kao kompanija koja prati globalne trendove i sarađuje s najinovativnijim i najpoznatijim brendovima u HVAC industriji,  kontinuirano radimo na proširenju asortimana tehnološki naprednih rješenja koja odgovaraju potrebama domaćeg tržišta. Fokusirani smo na proizvode koji ne donose samo komfor, već i energetsku efikasnost, smanjen ugljični otisak i mogućnost integracije u pametne domove. Cilj je da svaki novi proizvod bude provjeren, testiran i prilagođen zahtjevima lokalnog tržišta jer znamo da današnji kupci traže pouzdane uređaje.

Sa kojim se proizvodima i rješenjima Deltron d.o.o. Sarajevo ima namjeru predstaviti na EXPO 100 u Sarajevu u oktobu ove godine?

Na ovogodišnjem EXPO 100 u Sarajevu planiramo predstaviti sve standardne uređaje i rješenja iz našeg portfolija. Pored toga, pripremamo i određene novitete koje bismo, prema najavljenoj dinamici, trebali dobiti za naše tržište u skladu s globalnim lansiranjem novih modela i sistema. Šta je tačno u pitanju – ostavit ćemo kao iznenađenje za sve posjetitelje sajma. Ono što možemo obećati jeste da će naš štand biti posebno osmišljen – vizuelno atraktivan, s odličnim materijalom za vidjeti i upoznati te s našim zaposlenicima koji će se potruditi biti pravi domaćini i približiti svima ono što Deltron BiH predstavlja na tržištu.