Evropski hoteli tuže Booking.com zbog „klauzula o najboljoj cijeni“ – odšteta za dvije decenije ograničenja
Više od 10.000 hotela širom Evrope pokrenulo je grupnu tužbu protiv putničkog portala Booking.com, tražeći nadoknadu štete zbog godina primjene tzv. „klauzula o najboljoj cijeni“. Ove odredbe su, prema tvrdnjama hotelijera, onemogućavale hotele da na vlastitim web stranicama ili drugim kanalima ponude niže cijene smještaja od onih na Booking.com-u.
Tužba je uslijedila nakon presude Evropskog suda pravde (ECJ) iz septembra 2024. godine, kojom su ovakve klauzule proglašene nezakonitim prema pravilima tržišne konkurencije. Sud je zaključio da digitalne platforme mogu poslovati i bez ograničenja koja direktno utiču na potrošače i hotele. Klauzule su već ukinute u Evropskom ekonomskom prostoru zahvaljujući Zakonu o digitalnim tržištima (DMA) iz 2024. godine.
„Evropski hotelijeri godinama su trpjeli nepoštene uslove i previsoke troškove,“ izjavio je Aleksandros Vasilikos, predsjednik evropskog udruženja hotelijera Hotrec. „Ova tužba šalje jasnu poruku da hotelska industrija više neće tolerisati zloupotrebe u digitalnom poslovanju.“
Postupak se vodi pred sudom u Holandiji, gdje je sjedište Booking.com-a, a organizuje ga Hotel Claims Alliance uz podršku Hotrec-a i više od 30 nacionalnih udruženja hotela, među kojima i njemačko IHA. Rok za prijavu učesnika produžen je do 29. augusta zbog velikog interesa hotelijera.
Prema istraživanju Hotrec-a i Univerziteta primijenjenih nauka iz Švicarske, tržišni udio Booking Holdings-a u Evropi iznosio je 71% u 2023. godini, dok je u Njemačkoj bio čak 72,3%. Istovremeno, broj direktnih rezervacija u Njemačkoj opao je za 8%.
Iz kompanije Booking.com za Luxembourg Times su poručili da su optužbe „netačne i obmanjujuće“. Naglasili su da sud nije direktno presudio da su njihove klauzule protivzakonite, već da spadaju pod evropsko antimonopolsko pravo, a njihovi efekti se trebaju procjenjivati od slučaja do slučaja. Također, naveli su da do sada nisu službeno obaviješteni o postojanju grupne tužbe.