Nela Kačmarčik - Maduna: Zar nam je potreban još jedan biznis podcast?
U ovom razgovoru, Nela pojašnjava zašto je podcast kao medijska forma ključan za izgradnju povjerenja unutar poslovne zajednice te o čemu uči kroz razgovore sa poslovnim liderima, a nije mogla naučiti kroz obrazovanje sve do doktorata.
Inače, Nela je mentorica za stratešku komunikaciju, doktor ekonomskih nauka sa 30 godina iskustva u medijima i sa medijima, uključujući i 20 godina UN službe. Autorica je knjige u kojoj je “kćeri nerođenoj” pisala o životnim izazovima i lekcijama, a sa grupom poslovnih edukatora vodi Eduza Akademiju u kojoj ekspertima pomaže da bolje žive od svoga znanja.
O čemu nas ne uče na fakultetima?
Kao doktor ekonomskih nauka, prirodno Vam je izučavanje novca, sistema i brojeva. Šta ste u dosadašnjim emisijama (koje čekaju emitiranje) otkrili u razgovorima sa liderima, a što se ne može pronaći u udžbenicima iz kojih ste učili?
„Kroz ekonomsko obrazovanje, sve do odbrane doktorske disertacije nisam imala prilike naučiti ono što sam jasno čula već u prvim razgovorima sa gostima Podcasta 100%, a to je poštovanje prema pogreškama. Kroz školovanje, od osnovne škole do fakulteta, za greške dobijamo lošije ocjene - znači neku vrstu kazne. Tako uzorni učenici (poput mene) razviju visoke standarde i očekivanja - da uvijek treba znati ispravne odgovore. Kad sam goste, koji su ozbiljni poslovni lideri, pitala o njihovim greškama, jasno bi odgovarali da o tome imaju drugačiji stav od većine. “Nisu bitne greške, nego koliko brzo se od razočarenja oporavimo.” ili “Greške su bile neminovne i imam ih bezbroj do sad.” - bili su neki od odgovora.
Zaključak posuđujem od mog biznis mentora: U školi prvo dobijemo lekcije, pa se na osnovu toga spremamo za test. U biznisu lekcije dolaze tek nakon što uradimo test.
Kad sam branila doktorsku disertaciju, predsjednik Komisije mi je uz čestitku naglasio da je doktorat poput vozačke dozvole: daje pravo da se “pojavim” u akademskim krugovima. Suprotno tome, za biznis je ključna hrabrost da se sa svojim idejama pojavimo ne čekajući dozvole.
Iako vjerujem u cjeloživotno učenje i većinu novca sam i zaradila i potrošila u ekonomiji znanja, moj stav je da niti teorija vrijedi bez prakse, niti samo iskustvo bez teorije vodi do željenih rezultata. Teorija se zapravo formira iz stotina iskustava. Upravo o tome ćemo govoriti sa iskusnim i uspješnim gostima podcasta.“
Novinarka ste i biznis mentorica. Vođenje podcasta Vam je gotovo prirodno okruženje, spojili ste sva Vaša zvanja i znanja!?
„Novinarstvo mi je bilo jedan od prvih poslova i učila sam taj zanat od majstora sa BBC-a, koji su mi razvili veliko poštovanje prema medijima koji informiraju, educiraju i zabavljaju. Radila sam na televiziji čak i prije nego što je postojao Google, i pratila sam razvoj društvenih mreža od prvih dana Facebooka do današnje popularizacije LinkedIna kao ozbiljne poslovne mreže. Nekoliko godina sam bila i trenerica TV novinarstva, tako da nemam straha prema tom čudesnom svijetu.
Posao me poveo na drugu stranu, a studiranje me zainteresiralo za ekonomiju i biznis. U mojih 20 godina UN službe radila sam sa medijima i novinarima, a uvijek me zanimala veza medija i biznisa. Podcast kao moderna medijska forma mi je legao odmah, i kad sam u publici i kad kreiram sadržaje. Prirodni introvert u meni traži vrijeme, iskrenost i povezanost u razgovoru, za razliku od brzine i glasnoće u tradicionalnim medijima, koji sve više igraju na kartu zabave i borbe za oskudnu pažnju. Uvijek sam svojim klijentima pomagala da razumiju put od privlačenja, preko zadržavanja pažnje do razvoja povjerenja - i vrijeme koje je nužno za poslovne odnose.“
Kako da gradimo povjerenje ako se ne upoznamo?
Zašto mislite da je baš sada trenutak za podcast koji traži „potpunu autentičnost“ i šta zapravo taj termin znači?
„Što se više služimo alatima umjetne inteligencije, dajemo nadimke ChatGPT-u, Gemini-u i ostalima, to više cijenimo stvarne ljude. Podcast nam služi da ljude stvarno upoznamo, a to je u biznisu ključno. Tome u prilog govori istraživanje koje je Google objavio prije desetak godina, a jedan uspješan poduzetnik pretvorio u formulu 7-11-4 - odnosno da nam treba 7 sati, 11 susreta i 4 kanala komunikacije (uživo ili digitalno) da razvijemo povjerenje prema nekome.
Duge forme poput podcasta ili ovakvog pisanog intervjua daju nam priliku da se publici približimo, imamo vremena i prostora da osobu vidimo i čujemo, da procijenimo možemo li joj vjerovati. Ako znamo da je povjerenje ključ poslovnog uspjeha, onda moram pitati - kako da to povjerenje razvijemo ako komuniciramo kratkim frazama ili 6-sekundnim videima? Kako da nam vjeruju ako nam ChatGPT piše čak i rođendanske čestitke?“
Naziv podcasta simbolizira rast i uspjeh, a i tu čarobnu stotku nekako vežemo za Poslovne novine – 100 najvećih, 100 EXPO... U svijetu poluinformacija i ušminkanih PR priča (koje nerijetko pred slušatelje stavljaju nerealna očekivanja), koliko hrabrosti treba da se pred kamerama prizna 100% realnosti, uključujući greške koje koštaju vremena i novca, padove od kojih je oporavak trajao mjesecima...?
„Podcast je mjesto baš za poslovne lidere i poduzetnike koji su voljni podijeliti znanje i razmijeniti iskustva. PR priče i savršena produkcija promotivnih sadržaja imaju svoje mjesto i u biznisu i u medijima - jer želimo samo najbolje i za sebe i za svoje kupce i klijente.
Ipak su ti savršeni trenuci samo dio poslovanja. Manje glamurozni dani, neuspjeli pokušaji i razočarenja su zapravo jedini put do tog savršenstva kome težimo.
Najveći broj perfekcionista ostane po strani, gledajući uspjehe drugih, koji su bili spremni griješiti, probati i riskirati da neće biti onako kako su zamislili. Baš su me gosti podcasta podsjetili na to da obrazovani eksperti često odustanu od razvoja biznisa jer unaprijed vide u čemu se sve može pogriješiti. Najveće uspjehe u biznisu postizali su oni koji su bili spremni započeti nešto prije nego što su znali kakav će biti rezultat. U tome je razlika i o tome pričamo u podcastu.
Uspjesi su inspirativni i ohrabrujući, ali se ti uspjesi pripremaju baš daleko od očiju javnosti - u danima kad sumnjamo, kad ne ide po planu i kad nam se čini da će sve propasti. Zato nam treba još jedan podcast, jer takvih priča ne čujemo dovoljno.“
Zašto bi uspješni lideri podržali Podcast 100%?
Format podcasta koji urednički i voditeljski potpisujete nudite kao rješenje i inspirativnu viziju, a ne zabavu, što je vrlo jasno navedeno u materijalima za Vaše klijente. Kako birate sagovornike koji su spremni zamijeniti bezlične fraze stvarnim poslovnim dilemama?
„Nikome ne treba još bezličnih fraza niti nerealnih očekivanja. Viralnost je varljiva: traje kratko i ne donosi poslovne rezultate osim iscrpljivanja i nerealne konkurencije s mačjim videima i bebama, protiv kojih nemamo šanse u privlačenju pažnje.
Sve je više ljudi koji mijenjaju profesije, planiraju ili dobijaju otkaze i maštaju da postanu “sam svoj šef”. Svjesni smo da obrazovni sistem ne sprema nove generacije za život kakav nam stvaraju tehnološke promjene i ekonomske krize, odgovornost nas koji možemo je da - podijelimo znanje i ponudimo iskustvo koje drugima može pomoći. Svi žele znati kako se zarađuje novac i svi žele imati svrhovit posao. To se ne postiže čekanjem, traženjem imaginarnih dozvola niti gledanjem zabavnih sadržaja.
Zato goste biramo među poslovnim liderima koji mogu ponuditi znanje, inspiraciju i podijeliti korisno iskustvo. Na prvom mjestu, to su klijenti i partneri Poslovnih novina za koje znamo da imaju šta ponuditi u ovakvoj formi sadržaja. Kasnije ćemo pratiti reakcije, želje i interese publike - tako da podcast bude 100% zanimljiv, koristan i - naš.“
Poslovne novine imaju tradiciju dugu 54 godine. Pomaže li Vam taj kredibilitet da dobijete povjerenje unutar poslovne zajednice da se o rizicima govori potpuno iskreno?
„Poslovna zajednica vrlo dobro zna da razmjenom znanja i iskustava svi profitiraju. Kad znamo da puno ideja potraje “tek jedno ljeto”, tradicija duga 50 godina puno znači. Istovremeno, ulaskom u projekt moderne komunikacije poput podcasta, Poslovne novine dokazuju da tradicija znači i stalno učenje. Odluke i rizici su jezik koji poslovna zajednica u našem regionu dobro razumije - zato vjerujemo da će i podcast dobiti i publiku i goste koji će zajedni s nama tu tradiciju i nadograditi i razviti.“
Vaši idealni gledatelji su menadžeri koji ne traže magične formule, već iskrenost i jasnoću. Šta zaista jedan vrhunski lider dobija učešćem u Vašem podcastu, a što mu ne može pružiti klasični intervju u nekom glosy magazinu ili na televiziji?
„Magične formule su već dobile dovoljno medijskog prostora i one nam nisu konkurencija. Zapravo, nemamo šanse ni kad se poredimo sa zabavnim sadržajima, zato je naša pozicija jasna. Mi smo podcast koji razumijemo, koji nas ohrabruje i sa kojim provedemo korisno vrijeme. Usput, upoznajemo se i razvijamo povjerenje sa probranim gostima koji imaju šta za reći. To su poduzetnici, poslovna elita koju ne možemo do kraja upoznati listajući savršene fotografije ili čitajući reklamni materijal.
Kad se približimo ljudima koji su slični nama, povjerujemo da i naš put može nekome biti inspiracija, da iz naših grešaka neko može učiti i da našu vrijednost neko može prepoznati kad je VIDLJIVA.
Praktično, šta vrhunski poslovni lider dobija učešćem u podcastu: kvalitetno medijsko vrijeme (45-75 minuta) da se predstavi svojim klijentima, zaposlenicima i partnerima, kvalitetnu produkciju (i postprodukciju) originalnog sadržaja i vezu sa poslovnom zajednicom koja iza sebe ima 50 godina tradicije. Od mene kao voditeljice dobijaju sagovornika iskreno zainteresiranog za njihovu priču i partnera u definiranju razumljive tržišne vrijednosti nevidljivih i neopipljivih komponenti njihovog brenda. Da ne zaboravimo, i gosti i publika mogu očekivati i kratke ali inspirativne kratke isječke koje mogu podijeliti na društvenim mrežama, da pomognu razvoj 100% bolje poslovne klime u našem okruženju.“
Razlika između uspješnih podcasta i ideja koje propadnu
Šta je po Vama najveći problem poslovnih podcasta i koje su to zamke koje ćete Vi pokušati izbjeći?
„Prema statistikama, 80% podcasta ne doživi više od tri epizode. Dakle, prva zamka je u produkcijskim troškovima i odustajanju u fazi koja još nema garanciju uspjeha. Mi taj rizik prihvatamo jer vjerujemo u projekt i nemamo očekivanja brze zarade. Druga zamka sličnih medijskih projekata je zaljubljenost kreatora u svoju ideju prije dokaza s tržišta.
Naša ideja je da slušamo publiku i klijente od prvog dana i da primijenimo princip koji traži validaciju ideje u ranoj fazi. Dakle, od odgovora publike, interesa odličnih gostiju, do potvrde sponzora i klijenata ovisi koliko će podcast potrajati.
Ono što mi ulažemo 100% su znanje, iskustvo, reputacija i poslovna mreža - uz spremnost da uložimo i 100% naše energije, vremena i novca u pilot fazu. Nije garancija, ali vjerujem da su to bitni sastojci za početak.“
Intervjue koji traju od 45-75 minuta (zanimljivo je da niste precizno definirali vrijeme trajanja) emitirat ćete cijele, ali i pretvarati u niz digitalnih isječaka. Koliko je za poslovne ljude važno da svoju vidljivost prihvate kao dio odgovornosti prema klijentima, ali i javnosti?
„Ovo je odlično pitanje! Često od klijenata čujem da “ne vole samopromociju”, “ne žele govoriti o sebi”, što za rezultat ima nevidljivost sjajnih stručnjaka, ideja i biznisa. Volim to porediti sa urednom frizurom i odjećom koju nosimo na poslovnim događajima. Ne radi se o nama, nego o našoj odgovornosti prema drugima.
Naši klijenti, kupci i poslovni partneri zaslužuju da nas upoznaju i očekuju da nas bolje razumiju da bismo gradili povjerenje. Upravo za to upoznavanje služi podcast, koji će trajati toliko koliko budemo imali tema, zaokruženih cjelina i zanimljivih pitanja da održimo pažnju gledalaca. To se ne mjeri u minutama i ne može se unaprijed precizirati. Osim toga, svi koji budu željeli čuti i istražiti više o našim gostima, moći će ih pronaći uz pomoć linkova koji će uvijek biti u opisu podcasta.“
Kakve goste želi privući Podcast 100%
Ko zaslužuje stolicu preko puta Vas u „100%“? Koji su to parametri?
„Goste biramo po tome što imaju nešto zanimljivo, korisno i inspirativno da kažu, da to nije već svima poznato i da oni svojim djelovanjem i rezultatima potvrde da stoje iza toga što kažu.“
Mogu li, i na koji način, gosti birati Vas, odnosno, mogu li se „samopozvati“ u 100%?
„Naravno! U pilot fazi ćemo i kroz naše privatne i poslovne kanale potražiti goste i pozvati da nam se jave oni koji misle da njihova priča treba biti u Podcastu 100%. Naš tim odlučuje u skladu sa unaprijed definiranom uredničkom politikom kakvim gostima dajemo prioritet jer od prvih gostiju ovisi i cjeloviti imidž podcasta. Odlučili smo da radimo 100% kvalitetnu produkciju, da izbor gostiju bude ekskluzivan i da publika zaista dobije 100% biznis znanja i inspiracije.“
I za kraj, da li biste rekli da bi i Vaša lična poslovna priča bila dovoljno zanimljiva da se ispriča u sličnom formatu?
„Moju poslovnu priču čine moji klijenti, kako njihovi uspjesi, tako i njihove greške i odustajanja. Rado ću i u podcastu pričati o svojim uspjesima, neuspjesima i odlukama jer iskreno vjerujem da se znanje dijeljenjem množi. Volim pričati o tome da naš odnos prema novcu, koji nema veze sa stanjem na računu, određuje naš poslovni uspjeh. To se ne uči u školama, nego na primjerima drugih ljudi. Ako od moje priče neko može imati koristi - utoliko bolje!“