Kada je Toyota prije 25 godina zvanično zakoračila na tržište Bosne i Hercegovine, krenuli su od nule, gradeći prepoznatljivost brenda na tržištu, koje je tradicionalno bilo naklonjeno nekim drugim automobilskim markama.

Danas, četvrt vijeka kasnije, u poziciji su da već petu godinu zaredom čvrsto i suvereno drže prvu poziciju po prodaji Toyota vozila privatnim kupcima (tzv. retail tržište), što je najbolji pokazatelj snage brenda.

Prema riječima direktora Damira Višoševića, Toyota BH je izrasla u izuzetno respektabilnu domaću kompaniju i jednog od najdinamičnijih tržišnih lidera.

„Mi nismo samo automobilski brend, već smo prepoznati i kao jedna od najbrže rastućih kompanija u cijeloj privredi BiH. Naš današnji status rezultat je dugoročne strategije koja se podjednako fokusira na širenje i modernizaciju prodajno-servisne mreže, ali još više na kontinuirano ulaganje u naše kadrove. Ljudi, njihova edukacija i motivacija, predstavljaju našu najveću vrijednost i ključni diferencijator na tržištu“, naglasio je Višošević.

Kakvi su danas parametri prodaje Toyote BH na bh. tržištu?

Prethodnu poslovnu godinu zaključili smo s istorijski rekordnim rezultatima, isporučivši ukupno 1.346 vozila, uz ostvareni promet od preko 5,5 miliona KM isključivo u segmentu zamjenskih dijelova i postprodajnih usluga. Ukupni prihodi kompanije kretali su se na nivou od oko 70 miliona KM, dok je ostvarena neto dobit iznosila približno 4 miliona KM, što potvrđuje visoku operativnu efikasnost našeg tima.

Da bismo vam dočarali ubrzanje i dinamiku rasta u tekućoj, 2026. godini, izdvojio bih podatak da smo za prvih sedam mjeseci već prebacili granicu od 1.000 isporučenih vozila. Istovremeno bilježimo dvocifren procentualni rast u oblasti postprodaje, što je direktan pokazatelj rasta povjerenja u naše ovlaštene servise. Ovi finansijski i količinski parametri jasno dokazuju da ne samo da održavamo snažan uzlazni trend, već projektujemo stabilan i održiv poslovni rast do kraja godine.

Za kojim modelom Toyota automobila vlada najveća potražnja na tržištu i zbog čega?

Apsolutni predvodnik i sinonim za stabilnost na našem, ali i na globalnom nivou, bez ikakve sumnje je Corolla. Riječ je o automobilskoj ikoni i zvanično najprodavanijem modelu u istoriji čovječanstva, koji je u proteklih šest decenija evoluirao kroz 12 generacija i premašio nevjerovatnu brojku od 55 miliona prodanih primjeraka. Njena tajna leži u neprikosnovenoj dugovječnosti, ekonomičnosti i izuzetno visokoj postprodajnoj vrijednosti.

Pored Corolle, bilježimo dramatičan rast potražnje u SUV segmentu. Tu dominira kultni RAV4, koji je utemeljio modernu kategoriju SUV vozila, te Yaris Cross – model koji je savršeno balansirao urbanu agilnost i ekonomičnost. Zajednički imenitelj za uspjeh svih ovih modela jeste naša napredna hibridna tehnologija (HEV), koja kupcima u BiH omogućava drastičnu uštedu goriva i niske emisije bez potrebe za vanjskim punjenjem, što je u našoj infrastrukturi ključna prednost.

Na čemu temeljite uspjeh Toyota BH i kakva je Vaša poslovna strategija i politika kvaliteta?

Temelj našeg poslovanja i dugoročne stabilnosti čine tri neraskidiva stuba: naši visokomotivisani uposlenici, finansijski stabilna i tehnički opremljena prodajno-servisna mreža, te rigidno poštovanje filozofije „Toyota Way“ – našeg globalnog operativnog koda.

Naša politika kvaliteta ne završava samim činom primopredaje ključeva vozila. Ona je usmjerena na kreiranje cjeloživotnog iskustva i potpunog zadovoljstva kupaca kroz takozvani "Customer First" pristup. U tom duhu strateški implementiramo projekat „Best Retailer in Town“ (Najbolji trgovac u gradu). Naš cilj je osigurati da svaki naš franšizni i ovlašteni partner ne bude samo prodajno mjesto, već apsolutno najbolji, najpouzdaniji i tehnološki najnapredniji automobilski subjekt u svojoj regiji, kojem se klijenti s radosnim povjerenjem vraćaju.

Da li planirate predstaviti nove modele Toyota vozila u 2026/2027 godini?

Naša modelska ofanziva ne posustaje i spremni smo za novi tehnološki talas. U vrlo kratkom roku na tržište Bosne i Hercegovine donosimo redizajnirani Yaris Cross, koji će ponuditi još rafiniraniji hibridni pogon pete generacije i naprednije bezbjednosne sisteme unutar Toyota T-Mate paketa.

Odmah nakon toga, ponosno ćemo predstaviti i novu evoluciju legendarnog Hiluxa, našeg neuništivog pick-up modela, koji ovoga puta donosi naprednu 48V blagu hibridnu tehnologiju, spajajući sirovu snagu i ekološku efikasnost. Naravno, naš krovni strateški fokus ostaje na dubokoj elektrifikaciji. U periodu 2026./2027. godine bh. javnosti ćemo predstaviti široku gamu potpuno električnih vozila (BEV) i novih hibridnih izvedbi, čime jasno demonstriramo našu globalnu posvećenost postizanju ugljične neutralnosti.

Šta će biti u operativnom fokusu Vaše kompanije u tekućoj godini?

Operativni fokus u tekućoj godini postavljen je na tri strateška pravca. Prvi je beskompromisno podizanje kvaliteta postprodajnih usluga i korisničkog iskustva kroz optimizaciju procesa u našim servisima. Drugi pravac je intenzivno profesionalno osposobljavanje i certifikacija naših radnika prema najnovijim globalnim Toyota standardima, kako bismo bili spremni za dolazak novih tehnologija.

Treći, komercijalni cilj je prirodno, održavanje tržišnog zamaha, te ne samo ostvarivanje, već i prebacivanje visoko postavljenih prodajnih i finansijskih planova. Želimo dokazati da stabilan rast u kriznim vremenima nije slučajnost, već rezultat preciznog planiranja.

Da li ste zadovoljni ostvarenim poslovnim rezultatima i ima li mjesta za poboljšanja?

Gledajući čiste ekonomske pokazatelje i stepen realizacije planova, možemo reći da smo izuzetno zadovoljni postignutim rezultatima i stabilnošću koju držimo. Međutim, ako bismo rekli da smo u potpunosti završili posao, to bi značilo da odstupamo od same srži našeg identiteta.

Jedan od bazičnih postulata „Toyota Way“ filozofije jeste „Kaizen“ – princip stalnog, neprekidnog i svakodnevnog unapređenja svih procesa. Vođeni tom filozofijom, čvrsto vjerujemo da prostora za poboljšanje uvijek ima – bilo u logistici, digitalizaciji korisničkog putovanja ili internim operacijama. Svaki poslovni maksimum za nas je samo polazna tačka za postavljanje novih, još viših standarda u industriji.

Kakva je Vaša vizija razvoja Toyota BH u narednom periodu?

Ove godine, baš kao i prethodne, naš primarni cilj je osvajanje i stabilizacija na drugom mjestu ukupnog automobilskog tržišta u BiH (uključujući i flotnu prodaju). To je integralni dio našeg makro-strateškog projekta pod nazivom „HORIZON 2030“. Naša vizija kroz ovaj projekat je jasna: do 2030. godine pozicionirati Toyotu u Bosni i Hercegovini na onaj tržišni udio i statusni nivo koji uživa na globalnom svjetskom tržištu – kao neprikosnovenog lidera u pouzdanosti, zadovoljstvu kupaca i zelenoj mobilnosti.

Kolačići i privatnost

Damir višošević

Damir Višošević, direktor Toyota BH: Stabilan rast u kriznim vremenima nije slučajnost, već rezultat preciznog planiranja.