Upravljati jednim od najvažnijih i najvećih komunalnih sistema u državi u vremenu globalne inflacije i divljanja cijena energenata ogroman je izazov. Kada troškovi goriva, materijala i održavanja nekontrolisano rastu, a potraživanja od korisnika su velika, borba za finansijsku stabilnost preduzeća nikada ne prestaje. Ipak, odvoz otpada i održavanje javne higijene ne poznaju zastoje niti čekanje – komunalna usluga prema građanima Kantona Sarajevo ne smije trpjeti ni jedan jedini dan.

Kako balansirati između ekonomskih pritisaka i visokih očekivanja javnosti? Zašto su obećanja o modernizaciji voznog parka ostala samo na riječima? Kako digitalizacija i rad na terenu mijenjaju lice glavnog grada? Na ova i brojna druga pitanja odgovorio nam je Emir Dobrača, direktor KJKP „RAD“ Sarajevo.

O ekologiji i digitalizaciji

Za Poslovne novine, direktor Dobrača otvoreno govori o administrativnim barijerama koje usporavaju investicije, radnoj snazi koja radi u svim vremenskim uslovima te svojoj viziji čistijeg i održivijeg Sarajeva u kojem komunalno preduzeće i privreda djeluju kao partneri.

Kada vidimo kamione RAD-a na ulicama, ne razmišljamo previše o tome koliko je ta mašinerija zapravo skupa i zahtjevna za održavanje. Koliko ste uspjeli modernizirati vozni park u proteklom periodu i je li Sarajevo spremno za ekološki preokret, možemo li uskoro očekivati nova električna ili hibridna vozila sa Vašim logom na vratima?

„Vozni park je jedan od najvažnijih resursa svakog komunalnog preduzeća, zbog čega predano, u skladu sa finansijskim mogućnostima i potrebama sistema, radimo na njegovoj modernizaciji. U proteklom periodu obnovili smo dio mehanizacije i nabavili savremenija vozila i radne mašine, koje doprinose većoj operativnoj efikasnosti i pouzdanosti usluge. Na žalost, bez podrške Vlade Kantona Sarajevo, nismo u mogućnosti samostalno izvršiti potrebnu obnovu voznog parka. Do sada smo imali razna obećanja kada je u pitanju obnova voznog parka, ali je na obećanjima i ostalo. Kada govorimo o ekološki prihvatljivim tehnologijama, mi već koristimo električna vozila za prikupljanje otpada u pješačkim zonama, električne trokolice za potrebe ručnog čišćenja javnih površina, kao i električne usisivače. U procesu smo nabave i električnih komunalnih vozila za čišćenje uže jezgre grada, što je nabavka koju realizujemo uz pomoć Grada Sarajeva. Cilj je da, u skladu s razvojem infrastrukture i dostupnim izvorima finansiranja, nastavimo modernizaciju voznog parka i u budućnosti razmatramo nabavku električnih i hibridnih vozila gdje god je to tehnički i ekonomski opravdano.“

Digitalizacija i komunalne usluge samo na prvi pogled ne zvuče kao prirodan spoj. Moram pitati kako i u kojoj mjeri tehnologija danas olakšava posao Vašim ljudima na terenu i mogu li građani Sarajeva očekivati neke nove digitalne alate ili aplikacije koji će im olakšati komunikaciju s Vašim preduzećem?

„Digitalizacija je danas važan alat za unapređenje efikasnosti komunalnih usluga. Kontinuirano ulažemo u modernizaciju poslovnih procesa kako bismo zaposlenima na terenu omogućili brži protok informacija, efikasniju organizaciju rada i kvalitetnije planiranje aktivnosti. Građanima smo već omogućili elektronsku dostavu računa za uslugu odvoza otpada i zakup garažnih mjesta, kao i jednostavniju komunikaciju putem naših digitalnih kanala. Radimo i na daljnjem razvoju digitalnih rješenja koja će unaprijediti korisničko iskustvo, pojednostaviti prijavu komunalnih problema i omogućiti još bržu i efikasniju komunikaciju između građana i KJKP „RAD“ d.o.o. Sarajevo.“

O svijesti i kritikama

Pitanje ekologije i selektivnog odlaganja otpada uvijek je aktuelna, ali i osjetljiva tema. Najmoderniji kontejneri, na žalost, ne mijenjaju svijest ljudi. Gdje najviše „zapinje“ kada je u pitanju reciklaža i šta se može učiniti više, bolje, drugačije?

„Sortiranje nije samo pitanje infrastrukture, već razvijene svijesti i odgovornog odnosa prema okolišu. Iako unapređujemo sistem i stvaramo bolje uslove za odvojeno odlaganje otpada, najveći izazov i dalje predstavlja nedovoljno učešće građana u pravilnom razvrstavanju otpada na mjestu njegovog nastanka. Zbog toga poseban fokus stavljamo na edukaciju, naročito djece i mladih, jer se ekološke navike grade od najranije dobi. Potrebno je, naravno, nastaviti razvijati infrastrukturu za sortiranje otpada, jačati saradnju svih nadležnih institucija i informisati građane o značaju pravilnog postupanja s otpadom. Samo zajedničkim djelovanjem možemo ostvariti značajnije rezultate i izgraditi održiviji sistem upravljanja otpadom.“

Šta biste voljeli da ljudi, posebno oni koji su skloni kritiziranju, znaju o funkcioniranju jednog komunalnog preduzeća? Imate li za njih neku poruku, ne kao direktor RAD-a, nego kao stanovnik Sarajeva?

„Volio bih da građani znaju da iza svakog čistog trotoara, ispražnjenog kontejnera i uređene javne površine stoje ljudi koji svoj posao obavljaju svakodnevno, u svim vremenskim uslovima, često i kada njihov rad ostane neprimijećen. Kritike su dobrodošle kada su dobronamjerne i argumentovane jer nam pomažu da budemo još bolji. Kao stanovnik Sarajeva, moja poruka je jednostavna – čistoća našeg grada nije odgovornost samo komunalnog preduzeća, već svih nas. Kada svako odgovorno postupa s otpadom i čuva javne površine, zajedno gradimo ljepše, uređenije i zdravije Sarajevo za nas i buduće generacije.“

O ljudima i održivim rješenjima

Nijedan kamion niti softver ne vrijede ništa bez ljudi. Koliko je danas teško pronaći, zadržati i adekvatno platiti ljude koji rade ove iznimno teške poslove, posebno u vrijeme kada smo suočeni u svim branšama sa općim nedostatkom radne snage? Kako ih motivirate i na koji način brinete o njihovoj sigurnosti?

„Ljudi su naša najveća vrijednost i bez njihovog predanog rada nijedan sistem ne bi mogao funkcionisati. I mi se, kao i brojni drugi poslodavci, suočavamo sa izazovima pronalaska i zadržavanja kvalifikovane radne snage, posebno za poslove koji su fizički zahtjevni i obavljaju se u svim vremenskim uslovima. To je jedan od razloga zbog kojih ulažemo u unapređenje uslova rada, stručnu edukaciju zaposlenih, nabavku savremene opreme i sredstava za rad, kao i zaštitne opreme koja doprinosi njihovoj sigurnosti. Cilj je stvoriti radno okruženje u kojem će se svaki zaposlenik osjećati cijenjeno, sigurno i motivisano jer samo zadovoljni i zaštićeni radnici mogu pružiti kvalitetnu i pouzdanu uslugu građanima.“

Poslovne subjekte i komunalna preduzeća nerijetko posmatramo odvojeno, iako su zapravo itekako povezani. Može li sarajevska privreda biti partner RAD-u u stvaranju čistije sredine i vidite li prostor za ozbiljnije projekte javno-privatnog partnerstva?

„Privreda je jedan od ključnih partnera u izgradnji održivog sistema upravljanja otpadom i očuvanju čiste životne sredine. Kroz odgovorno postupanje s otpadom, primjenu principa sortiranja otpada i zajedničke ekološke inicijative, poslovna zajednica može dati značajan doprinos unapređenju komunalnog sistema. KJKP „RAD“ d.o.o. Sarajevo otvoren je za sve oblike saradnje koji su u skladu sa zakonskim propisima i doprinose unapređenju kvaliteta usluga. Vjerujemo da postoji prostor za realizaciju zajedničkih projekata sa privatnim sektorom, posebno u oblastima sortiranja i reciklaže, primjene novih tehnologija, digitalizacije i edukacije građana jer održiva rješenja zahtijevaju zajedničko djelovanje javnog i privatnog sektora.“

O barijerama i procedurama

Konfiguracija sarajevskih ulica, posebno u padinskim dijelovima, zimi je noćna mora za održavanje. Šta je ono što ste naučili iz prethodnih zima i s kakvom operativnom spremnošću dočekujete narednu zimsku sezonu?

„Zimsko održavanje saobraćajnica u Sarajevu predstavlja jedan od najsloženijih komunalnih poslova, upravo zbog konfiguracije terena i specifičnih vremenskih uslova. Iskustva iz prethodnih sezona pomogla su nam da unaprijedimo organizaciju rada, planiranje intervencija i raspored ljudskih i materijalno-tehničkih resursa. Svaku zimsku sezonu dočekujemo s pripremljenom mehanizacijom, dovoljnim količinama posipnog materijala i jasno definisanim operativnim planovima. Naš cilj je da, u skladu sa prioritetima utvrđenim Programom zimskog održavanja, osiguramo prohodnost saobraćajnica i sigurnije uslove za sve učesnike u saobraćaju.“

Javna poduzeća, odnosno njihove investicije i ulaganja, nerijetko su usporeni brojnim administrativnim barijerama. Šta mislite da bi se jako odrazilo na čistoću u Kantonu Sarajevo kada ih ne bi bilo? Šta biste Vi konkretno prvo uradili?

„Svako ubrzanje administrativnih procedura omogućilo bi efikasniju realizaciju investicija koje direktno utiču na kvalitet komunalnih usluga. To se, prije svega, odnosi na bržu nabavku rezervnih dijelova, mehanizacije i opreme, razvoj infrastrukture za upravljanje otpadom te uvođenje novih tehnoloških rješenja koja povećavaju operativnu efikasnost. Kada bi takve procedure bile jednostavnije i kraće, naš prioritet bio bi intenziviranje ulaganja u modernizaciju voznog parka, unapređenje sistema za selektivno prikupljanje otpada i daljnju digitalizaciju poslovnih procesa. Takve investicije dugoročno bi doprinijele još kvalitetnijoj, efikasnijoj i održivijoj komunalnoj usluzi za sve građane Kantona Sarajevo.“

O povjerenju i rezultatima

Kada se jednog dana osvrnete na svoj mandat na čelu KJKP RAD, šta je ono što biste voljeli da ostane zapamćeno iza Vas?

„Volio bih da moj mandat ostane zapamćen po odgovornom upravljanju, unapređenju kvaliteta komunalnih usluga i stvaranju temelja za modernije, efikasnije i održivije poslovanje KJKP „RAD“ d.o.o. Sarajevo. Želio bih i da iza nas ostane organizacija koja je snažnija, bolje opremljena i spremnija odgovoriti na potrebe građana. Najvećim uspjehom smatrao bih ukoliko građani prepoznaju da smo svojim radom doprinijeli čistijem i uređenijem Sarajevu, uz jačanje povjerenja u javno komunalno preduzeće i ljude koji svakodnevno brinu o kvalitetu života u našem gradu.“

I za kraj, mada ne i najmanje važno: Šta je najveći izazov u upravljanju javnim preduzećem, koje je 24 sata pod budnim okom javnosti?

„Najveći izazov je svakodnevno donositi odgovorne odluke i istovremeno osigurati da sistem funkcioniše bez prekida, bez obzira na okolnosti i izazove s kojima se suočavamo. Komunalne usluge ne mogu čekati, a očekivanja građana su s pravom visoka, zbog čega je odgovornost javnog preduzeća izuzetno velika. Zato su transparentnost, otvorena komunikacija, odgovorno upravljanje i spremnost da kontinuirano unapređujemo kvalitet usluga ključni principi kojima se vodimo. Naš cilj je da povjerenje građana gradimo rezultatima, jer je to jedino pravo mjerilo uspješnosti jednog javnog komunalnog preduzeća.“

Kolačići i privatnost

Emir dobrača

Emir Dobrača, KJKP „RAD“ Sarajevo: Čistoća glavnog grada je zajednička odgovornost njegovih stanovnika i institucija