Glavni grad naše zemlje, vizijom i istrajnošću poduzetnice Aje Smječanin, postao je dom za mjesto koje čovjeka podsjeća kako izgleda kada konačno uspori, udahne i osjeti da ne mora stalno biti “uključen”. Ova svojevrsna luksuzna „stanica za odmor“ nosi čak i ime koje miriše na luksuz - SORA Skin & Soul Lab, a i smještena je u jednoj od najluksuznijih zgrada u Sarajevu.

SORA na japanskom znači nebo, što je za Aju Smječanin simbol prostora u kojem svako može pronaći svoje mjesto. Sam koncept SORA Skin & Soul Lab nastao je iz japanske filozofije Ikigai, koja nas uči da smisao života leži u malim, svakodnevnim ritualima – u onome što volimo i što nas čini prisutnima.

„Nisam željela još jedan beauty prostor u koji ljudi na sat vremena bježe od svakodnevice, a zatim se vrate istom tempu i izvoru iscrpljenosti. Svjesna sam da wellness industrija uglavnom funkcionira na principu prodaje instant efekata, savršeno popeglanih slika i brzih rješenja, ali mi u SORA Skin & Soul Labu želimo govoriti o nečemu mnogo dragocjenijem - regeneraciji, miru i vraćanju unutrašnjeg balansa. Gradimo koncept koji je potpuno drugačiji od svega na šta smo navikli, gdje luksuz prestaje biti samo estetika i postaje osjećaj da ste barem na trenutak stvarno dobro“, kaže u razgovoru za Poslovne novine Aja, koja je, u potrazi za savršenstvom, istražila najluksuznije slične centre u najvećim svjetskim metropolama.

O normalizaciji umora i stresa

U vremenu u kojem je zauzetost postala nova valuta uspjeha, a iscrpljenost gotovo statusni simbol, Vi otvarate prostor koji insistira na usporavanju, tišini i povratku sebi. Gdje se u toj savremenoj paradigmi nalazi SORA Skin & Soul Lab – kao luksuz, potreba ili nova definicija brige o sebi?

„Mislim da živimo u vremenu u kojem su ljudi toliko navikli na umor da ga više ni ne prepoznaju kao problem. Konstantna dostupnost, pritisak produktivnosti, multitasking i stalna potreba da budemo “uključeni” postali su normalno stanje organizma, iako je sve to apsolutno neprirodno. Više ne znamo kako izgleda istinski odmor, pa čak i kada fizički stanemo, nervni sistem nam je i dalje u stanju nekakvih alarma.

Upravo iz tog osjećaja je nastala SORA. Nisam željela otvoriti još jedno mjesto koje će nuditi samo tretmane i površni osjećaj uljepšavanja. Željela sam kreirati prostor koji će čovjeku vratiti osjećaj da može disati sporije, mirnije i kvalitetnije. Mjesto na kojem će neko konačno osjetiti da ne mora nigdje žuriti.

Danas je najveći luksuz zapravo ono što se ne može kupiti tako lako, a to su mir, fokusirana pažnja, kvalitetno vrijeme, tišina i osjećaj unutrašnje stabilnosti. Zato ja SORU ne doživljavam ni isključivo kao luksuz, ni samo kao wellness prostor, nego kao potpuno novu definiciju brige o sebi. Mislim da će u budućnosti upravo ovakvi koncepti postati potreba, a ne privilegija i jako se radujem tom vremenu.“

O novom pristupu starenju

SORA ne govori o anti-agingu, nego o longevity pristupu, što je suštinski potpuno drugačiji mindset. Šta to konkretno znači u praksi i koliko je tržište u Sarajevu spremno za takav koncept?

„Anti-aging industrija je godinama gradila cijeli sistem na ljudskom strahu od starenja. Sve se vrtjelo oko ideje da treba pobijediti godine, sakriti tragove vremena ili izgledati što mlađe. Meni taj koncept nikada nije bio blizak jer mislim da starenje nije neprijatelj. Zapravo, ako posmatramo na nekom posebnom nivou, ostarjeti je divno. Ono što jeste problem jeste iscrpljenost organizma, hronični stres i način života koji nas ubrzano troši.

Longevity pristup mijenja perspektivu. Ne pokušavamo zaustaviti vrijeme, nego podržati organizam da što duže ostane zdrav, funkcionalan, vitalan i stabilan, kako fizički, tako i mentalno. To znači da ne gledamo samo površinu kože, nego cijelu unutrašnju sliku organizma. Zanima nas kako spavate, koliko ste pod stresom, kako se oporavljate, koliko energije imate tokom dana, kakvo je stanje nervnog sistema i koliko je tijelo zapravo iscrpljeno.

U praksi to znači da tretman nije samo tretman, već proces razumijevanja čovjeka. Zato u SORI kombinujemo naprednu estetiku sa regenerativnim pristupima poput Red Light terapije, limfne drenaže, head spa rituala i personaliziranih protokola koji imaju mnogo dublji cilj od samog vizuelnog efekta.

A što se tiče Sarajeva i našeg tržišta, iskreno mislim da su ljudi mnogo spremniji nego što često pretpostavljamo. Ljudi, i to podjednako i muškarci i žene, umorni su od agresivnih tretmana, instant rezultata koji kratko traju i isprazne filozofije brzih rješenja. Sve više klijenata želi održiv pristup, prirodnu svježinu i osjećaj energije koji dolazi iznutra. I mislim da upravo zato longevity više nije budućnost wellnessa, već sadašnjost.“

O Red Light terapiji

Red Light Therapy već ima status globalnog wellness trenda. Kada uklonimo marketing i hajp, koji su njeni stvarni, mjerljivi benefiti za ljude koji žive između rokova i konstantnog pritiska?

„Meni je bilo jako važno da sve što radimo u SORI ima ozbiljnu naučnu podlogu. Danas wellness industrija često funkcioniše kroz trendove i marketing, ali nisam željela da nudimo nešto iza čega ne stoje konkretni rezultati i istraživanja. Red Light Therapy je zanimljiva upravo zato što ne djeluje samo površinski. Crvena i infracrvena svjetlost prodiru duboko u tkivo i stimulišu mitohondrije, odnosno centre energije u našim ćelijama. Kada organizam dobije više energije na ćelijskom nivou, počinju se dešavati ozbiljne promjene, poput kvalitetnijeg sna, lakših oporavaka od raznih stanja, smanjuje se osjećaj iscrpljenosti, bolji je fokus, smanjuju se upalni procesi. Generalno, dobija se osjećaj „lakšeg“ tijela.

Naravno, postoje i estetski benefiti poput boljeg tonusa kože, sjaja i regeneracije, ali meni je mnogo važnije ono što ljudi osjećaju nakon tretmana. Danas veliki broj ljudi funkcioniše na ivici burnouta i često ni ne primjećuju koliko su iscrpljeni dok prvi put istinski ne osjete oporavak organizma.

Za mene Red Light Therapy nije beauty trend niti luksuzni dodatak rutini. To je ozbiljan alat za regeneraciju nervnog sistema i oporavak organizma koji svakodnevno trpi ogromnu količinu stresa.“

O definiciji personaliziranog pristupa

Danas svi govore o individualnom pristupu, ali rijetki ga zaista implementiraju. Kako u SORA Labu izgleda proces kreiranja personaliziranog protokola, od prvog susreta do konkretnih rezultata?

„Termin personaliziran pristup postao je marketinška fraza koju svi koriste, a vrlo rijetki zaista žive. Za mene individualni pristup znači da ne krećete sa tretmanima prije nego upoznate čovjeka. Kod nas prvi susret nije samo konsultacija od nekoliko minuta već ozbiljan razgovor o životnom stilu, navikama, nivou stresa, kvalitetu sna, energiji, iscrpljenosti i stvarnim potrebama osobe koja sjedi preko puta vas. Nekome je primarni problem burnout, nekome osjetljiva koža, nekome hormonalni stres, nekome potpuni disbalans organizma zbog načina života, a neko je došao samo da ga malo razmazimo.

Tek kada razumijemo širu sliku, kreiramo protokol. Nekome će fokus biti duboka regeneracija kože, nekome limfna drenaža, nekome rad na nervnom sistemu i oporavku organizma. Upravo zbog toga ne vjerujem u univerzalne tretmane i koncept jedna procedura za sve.

Mislim da pravi premium pristup nije u tome koliko mašina imate i kakve ste sve aparate nabavili, nego koliko pažnje, vremena i energije ulažete u čovjeka. Ljudi danas više nego ikad osjećaju kada im neko pristupa iskreno i posvećeno.“

O integritetu brenda

Gradite koncept koji se temelji na ritualu, vremenu i pažnji – u svijetu koji agresivno nagrađuje brzinu i instant rješenja. Koliko je bilo izazovno razviti održiv biznis model na toj filozofiji?

„Iskreno, bilo je jako izazovno jer današnje tržište funkcioniše na brzini. Sve mora biti instant, rezultati, usluga, efekt, pa čak i odmor. Ljudi su navikli da sve dobiju odmah i pretpostavljam da je lakše graditi biznis na brzinskim obećanjima nego na stvarnom iskustvu.

Mene o ne zanima jer ja od početka nisam željela da SORA bude fast beauty koncept. Nisam željela prostor u kojem će ljudi dolaziti po kratkotrajni efekt i onda se vratiti istom iscrpljujućem tempu života. Ovdje je čak i to vrijeme dio terapije.

Ovdje nije poenta samo to šta radite čovjeku, nego kako se on osjeća tokom cijelog procesa. Da osjeti mir, pažnju, sigurnost i osjećaj da konačno može stati bez grižnje savjesti. To traži mnogo više strpljenja, edukacije tržišta i ulaganja, ali vjerujem da jedino tako možete izgraditi brend koji ima stvarni integritet i povjerenje ljudi.

Iskreno mislim da ljudi danas sve više prepoznaju tu razliku. Umorni su od površnih iskustava i traže mjesta koja imaju dušu, smisao i istinsku autentičnost, mada nekad mislim da nam se ta riječ od silne upotrebe potrošila.“

O burnoutu kao kolektivnom stanju

Sve češće govorimo o burnoutu, posebno među ženama u biznisu. Da li je SORA, između ostalog, odgovor i na taj problem? Vidite li realnu potrebu za ovakvim prostorima u korporativnoj kulturi?

„Apsolutno. Mislim da je burnout danas postao gotovo kolektivno stanje, samo što smo ga naučili skrivati iza produktivnosti, ambicije i “uspješnog života”. Posebno žene nose ogroman teret jer se od njih očekuje da budu uspješne u poslu, emocionalno prisutne u porodici, organizovane, njegovane, smirene i konstantno funkcionalne. I sve to istovremeno, što je, naravno, apsolutno nemoguće.

Žive u stalnom stanju adrenalina gdje organizam nema prostora za pravi oporavak. Naučeni smo da ignorišemo iscrpljenost sve dok tijelo ne uznemirimo do granice kada počne slati ozbiljne signale u vidu nesanice, anksioznosti, hormonalnog disbalansa, hroničnog umora, pada energije, problema s kožom ili potpunog emocionalnog zamora.

SORA je, između ostalog, nastala upravo kao odgovor na to stanje modernog čovjeka. Željela sam stvoriti prostor u kojem je dozvoljeno stati, mjesto gdje odmor nije luksuz niti slabost, nego nužnost.

Moj privatni i profesionalni stav je da će korporativni sektor vrlo brzo morati promijeniti način na koji posmatra wellbeing zaposlenih iz prostog razloga što je nemoguće dugoročno očekivati vrhunske rezultate od ljudi koji su konstantno iscrpljeni. Produktivnost bez oporavka vodi direktno u fizički i emocionalni kolaps. I vjerujem da će upravo wellbeing i regeneracija u narednim godinama postati ozbiljna poslovna tema, a ne samo privatna potreba pojedinca.“

O posljedicama nebrige o sebi

Briga o sebi se još uvijek često doživljava kao sebičnost ili luksuz, a ne kao nužnost. Kako mijenjati tu percepciju?

„Mislim da je problem u tome što smo generacijski naučeni da sebe stavljamo na posljednje mjesto. Mi smo društvo koje živi sa osjećajem krivnje kada odvojimo vrijeme za sebe, kao da je odmor nešto što moramo zaslužiti. Vraćam se na žene, one posebno osjećaju potrebu da prvo svima drugima budu dostupne i korisne, mužu, djeci, roditeljima, saradnicima, prijateljima, pa tek onda sebi.

Kada smo iscrpljeni, kada nemamo energije i kada nam je nervni sistem konstantno pod pritiskom, pati svaki segment života, od posla i odnosa, preko zdravlja, pa sve do fokusa i emocija. Nerijetko nam je ugrožena čak i sposobnost donošenja kvalitetnih odluka.

Zato mislim da je važno mijenjati narativ i selfcare prestati predstavljati kao luksuznu privilegiju. To je osnovna odgovornost prema sebi i kao što ulažemo u obrazovanje, posao, nekretnine ili zdravstvene preglede, jednako je važno ulagati i u regeneraciju organizma koji sve to treba iznijeti.

Meni je fascinantno koliko ljudi bez razmišljanja ulažu u vanjske simbole uspjeha, a potpuno zanemaruju vlastitu energiju i zdravlje. A bez toga zapravo ništa drugo nema puni smisao.“

O educiranju klijenata

Iz SORA Laba klijenti ne odlaze samo s rezultatima, nego i sa znanjem. Koliko Vam je važna ta edukativna komponenta?

„To mi je možda i najvažniji dio cijelog koncepta jer ne želim da ljudi iz SORA Laba izađu samo sa lijepom kožom ili trenutnim osjećajem opuštenosti. Želim da razumiju šta se zapravo dešava njihovom organizmu i koliko svakodnevne navike utiču na energiju, izgled i mentalno stanje.

Puno razgovaramo o kvalitetu sna, stresu, mikronavikama, načinu disanja, oporavku nervnog sistema, kućnoj njezi i malim ritualima koji dugoročno prave ogromnu razliku. Nekada upravo te male promjene budu važnije od samog tretmana. Želim da mogu sami sebi pružiti neki reset kada im nije zgodno doći do nas.

Mislim da ljudi danas imaju previše informacija, ali vrlo malo stvarnog razumijevanja sebe. Svi nešto rade na sebi, ali rijetko ko zaista sluša šta mu tijelo govori. Zato mi je važno da edukacija bude sastavni dio iskustva. Mislim da pravi rezultat nije ono što vidite u ogledalu odmah nakon tretmana, već ono što promijenite u životu sedmicama i mjesecima poslije.“

O načinu odabira brendova

Radite isključivo s vrhunskim brendovima, kako kozmetike, tako i opreme. Koliko je selekcijski proces rigorozan?

„Veoma rigorozan. Iskreno, danas je tržište prepuno brendova koji imaju odličan marketing, lijep vizualni identitet i veliku prisutnost na društvenim mrežama, ali to meni nikada nije bilo dovoljno. Kod mene proizvod mora imati ozbiljnu naučnu podlogu, kvalitetne formulacije, dugoročne rezultate i integritet. Ne zanima me hajp ako iza njega ne stoji stvarna vrijednost.

Brendovi nisu odabrani slučajno. Svi odabrani dijele filozofiju regeneracije, kvaliteta i dugoročnog wellbeing pristupa, koji i mi gradimo kroz SORU. Volim kada iza proizvoda postoji ozbiljno istraživanje, znanje i jasna svrha.

Mislim da i klijenti danas sve više prepoznaju razliku između luksuza koji je samo vizuelan i luksuza koji zaista daje rezultat. A meni je uvijek važnije ovo drugo.“

O premium iskustvu

SORA je prostor u kojem je svaki detalj promišljen – od napredne tehnologije do enterijera. Koliko je u premium segmentu važna ta holistička atmosfera?

„Energija prostora, svjetlo, mirisi, zvuk, teksture i atmosfera su elementi koji direktno utiču na nervni sistem i osjećaj sigurnosti. Zato mi je bilo važno da SORA ne izgleda samo lijepo, nego da čovjek odmah pri ulasku osjeti smirenost i odmak od vanjskog haosa. Željela sam prostor koji neće djelovati hladno i sterilno, nego umirujuće, nježno i intimno.

Danas ljudi više ne traže samo uslugu jer uslugu mogu dobiti na mnogo mjesta. Ono što traže jeste osjećaj sigurnosti i mira i prostor u kojem će organizam konačno moći odahnuti. Mislim da je upravo taj osjećaj ono pravi ogromnu razliku između običnog tretmana i istinskog premium iskustva.“

O uspjehu bez iscrpljenosti

Gdje vidite SORA Skin & Soul Lab u budućnosti?

„Voljela bih da SORA, bez obzira na rast, uvijek zadrži tu intimnu dimenziju i osjećaj posvećenosti čovjeku. Ne želim da ikada izgubimo osjećaj da je pažnja koju pružamo klijentima najvažniji dio naše usluge.

Dugoročno gledano, gradimo mnogo više od jednog wellness prostora. Gradimo longevity platformu i potpuno novu wellbeing filozofiju koja spaja estetiku, regeneraciju, nauku i emocionalni balans. Vjerujem da, ne samo naša zemlja, već cijela regija. tek ulazi u period u kojem će zdravlje, energija i mentalna stabilnost postati ozbiljan dio poslovne i životne kulture. Vjerujem da ljudi sve više shvataju da uspjeh nema vrijednost ako ga prati potpuna iscrpljenost. Vrlo lično, raduje me što imam priliku biti dio tog talasa stvaranja prostora koji ljudima zaista mijenja kvalitet života, a ne samo izgled.“

Kolačići i privatnost

Sora skin & soul lab

Aja Smječanin, SORA Skin & Soul Lab: Poslovna produktivnost bez oporavka put je u fizički i emocionalni kolaps