Mirza Bavčić: Zaposlenici Express Courier-a su naša najveća vrijednost
Lider na bh. tržištu u oblasti kompletnih logističkih usluga, Express Courier d.o.o. Sarajevo, uspio je realizirati sve zacrtane ciljeve u 2022. godini te razviti spektar dodatnih usluga, posebno u oblasti skladišne logistike i skladištenja.
Tokom niza godina uspješnog poslovanja, Express Courier se istaknuo kroz pouzdanost, integritet, timski rad, stručnost kadra, kvalitet usluge, učinkovitost, inovativnost i povjerenje prema zaposlenicima, klijentima i partnerima. Kompanija je osnovana 2010. godine kao pružalac usluga iz oblasti međunarodne špedicije, skladištenja i transporta, a od 2011. godine jedini je ovlašteni zastupnik za UPS (United Parcel Service) u Bosni i Hercegovini.
Na čelu ovog uspješnog kolektiva nalazi se Mirza Bavčić, dugogodišnji direktor kompanije i Country menadžer za UPS u BiH, koji ističe da uspjeh u menadžmentu podrazumijeva izgradnju i održavanje povjerenja između zaposlenika, klijenata i partnera.
„Biti uspješan menadžer znači graditi povjerenje, donositi odluke i preuzimati odgovornost. Smatram da je bolje donositi više poslovnih odluka nego se ustručavati u njihovom donošenju. Važno je izaći iz zone komfora, ali uz punu odgovornost“, kaže Bavčić.
Prisjećajući se početaka, ističe da je ključ uspjeha bila vjera u zajedničku viziju i snažno međusobno povjerenje tima.
„Na samom početku založili smo vlastitu imovinu kao kolateral za pokretanje poslovanja. Kada vjerujete u ono što radite, uspjeh je izvjestan. Ispravan i pozitivan stav ključan je za prepoznavanje prilika i ostvarenje ciljeva“, naglašava.
Upravljanje kompanijom zasniva na kontinuiranoj komunikaciji, podršci zaposlenima i razvoju timskog duha.
„Svakodnevno radimo na motivaciji i razvoju zaposlenika. Naš cilj je biti prepoznati kao odgovorna, održiva i pouzdana kompanija. Da biste napravili iskorak, nije dovoljno biti konkurentan – potrebno je biti dominantan“, ističe Bavčić.
Jedna od prekretnica u poslovanju, kako navodi, dogodila se spontano – kroz neformalni razgovor koji je rezultirao značajnim partnerstvom.
„Sposobnost da reagujemo brzo i prilagodimo se neočekivanim situacijama čini nas drugačijima i prepoznatljivima na tržištu“, dodaje.
Strategija kompanije temelji se na diferencijaciji, stalnoj transformaciji i prilagođavanju potrebama tržišta i klijenata.
„Ugled kompanije, posebno u segmentu etičkog poslovanja, omogućio nam je da privučemo i zadržimo kvalitetne ljude i lojalne klijente, ali i otvorimo vrata novim tržištima. Integritet ostaje temelj našeg djelovanja“, naglašava Bavčić.
Express Courier već godinama drži status bonitetno pouzdane kompanije, a pouzdanost vidi kao ključnu vrijednost poslovanja.
„Biti pouzdan znači biti iskren i odgovoran prema svima s kojima sarađujete. Naš cilj je ostati partner kojem se vjeruje, ali i sarađivati s onima koji dijele iste vrijednosti“, kaže.
Govoreći o rezultatima, potvrđuje da su svi ciljevi za 2022. godinu ostvareni, uz značajan rast poslovnih pokazatelja i razvoj novih usluga.
„Posebno smo unaprijedili segment skladišne logistike i skladištenja, uz primjenu savremenih IT rješenja koja omogućavaju brži i efikasniji pristup informacijama. Paralelno radimo na digitalizaciji i automatizaciji procesa“, ističe.
Kao jedan od najvećih izazova u industriji navodi nedostatak radne snage, ali ističe da kompanija uspijeva zadržati stabilan tim zahvaljujući fokusiranosti na zadovoljstvo zaposlenih.
„Naši zaposlenici su naša najveća vrijednost. Kontinuirano ulažemo u njih i nastojimo ponuditi najbolje uslove rada“, dodaje.
Kada je riječ o planovima, fokus ostaje na daljem razvoju i jačanju tržišne pozicije.
„Nastavljamo strategiju diferencijacije i razvoja premium usluga, uz cilj da ostanemo lider u oblasti logističkih usluga i pouzdan partner našim klijentima“, zaključuje Bavčić.
Razgovarala: Irena Vasić-Dobrić