Aldina Hadžić, direktorica MANGO BiH: I muškarci i žene u našim kolekcijama pronalaze kvalitet, ali i autentičan stil
Za Aldinu Hadžić, direktoricu zastupništva brenda MANGO za Bosnu i Hercegovinu, dolazak na ovu poziciju nije bio samo iskorak u karijeri, već, kako kaže, ostvarenje profesionalnog sna. Kako sama ističe na samom početku našeg razgovora, njen zadatak nije bio da bh. tržištu predstavlja nepoznat brend, već da MANGO vrati tamo gdje ga ovdašnja publika očekuje - među žene koje prepoznaju njegov kvalitet, bezvremenski stil i jasne vrijednosti.
Danas, dok se prodajni objekti pripremaju za ljetnu sezonu prožetu mediteranskom estetikom, MANGO pod njenim liderstvom prolazi kroz dinamičnu transformaciju: od uvođenja inovativnog Instagram Shoppinga i snažnog rasta MANGO Man linije, pa sve do planova za strateško širenje prodajne mreže u veće gradove širom BiH.
Pažljivo biramo svaki komad
Ususret prestižnim Woman 100 EXPO i Woman 100 Impact Night događajima, sa Aldinom Hadžić razgovaramo o tome kako se navike informisanih kupaca mijenjaju, zašto održivost i osnaživanje žena čine samu srž identiteta kompanije te kako u dinamičnom poslovnom svijetu ostati dosljedan sebi i zadržati osjećaj dame u svemu što radite.
MANGO je jedan od najprepoznatljivijih evropskih modnih brendova. Koliko se izazovi sa kojima se suočavate sada predstavljajući i razvijajući tako snažno globalno ime na domaćem tržištu razlikuju od izazova sa kojima ste se suočavali na početku Vašeg i MANGOvog putovanja?
„MANGO je brend koji je na tržištu Bosne i Hercegovine već imao izgrađenu prepoznatljivost i snažnu vezu sa kupcima. Moj zadatak nije bio predstaviti nepoznat brend, već vratiti MANGO tamo gdje ga tržište očekuje – među žene koje ga vole i prepoznaju njegov kvalitet, stil i vrijednosti.
U odnosu na početak mog profesionalnog puta, izazovi su danas drugačiji. Fokus više nije na upoznavanju tržišta s brendom, već na ispunjavanju visokih očekivanja kupaca, praćenju novih trendova i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva.
Ono što nas posebno raduje jeste izuzetno pozitivan odziv tržišta. To potvrđuje da MANGO ima snažnu poziciju u BiH i daje nam dodatni motiv za dalje širenje mreže i jačanje prisustva brenda širom zemlje.“
Šta kupci u Bosni i Hercegovini, prema onome što Vi vidite i čujete iz prve ruke, posebno prepoznaju i cijene kod ovog brenda i gdje je danas njegovo mjesto u našoj zemlji u odnosu na konkurenciju?
„Kupci u Bosni i Hercegovini kod MANGO-a prije svega cijene spoj savremenog dizajna, kvaliteta i pristupačne elegancije. Ono što smatram posebno važnim jeste da pažljivo osluškujemo potrebe našeg tržišta i vodimo računa da ponuda odgovara ukusu i životnom stilu naših kupaca. Svaki komad koji se nalazi u našim prodavnicama biramo imajući na umu upravo njihove želje i očekivanja.
Posebnu vrijednost vidimo i u tome što kolekcije kontinuirano dopunjavamo novim artiklima, zbog čega kupci uvijek mogu pronaći nešto novo i aktuelno. Jednako važan dio našeg uspjeha su i naši zaposlenici, koji svojim profesionalnim, ljubaznim i uslužnim pristupom svakodnevno grade odnos povjerenja s kupcima.
Zahvaljujući tome, MANGO danas zauzima veoma snažnu poziciju na bh. tržištu i predstavlja jedan od vodećih modnih brendova za žene koje traže kvalitetnu, modernu i nosivu modu.“
Ljubav koja traje godinama
Žene se u MANGO počinju zaljubljivati u tinejdžerskim godinama i uglavnom mu ostaju vjerne kroz godine koje dolaze. Je li i Vaše lično iskustvo takvo?
„Apsolutno. Moje lično iskustvo je vrlo slično iskustvu mnogih naših kupaca. Godinama sam vjerna MANGO-u i mogu reći da je za mene preuzimanje pozicije direktora zastupništva bilo ostvarenje jednog profesionalnog sna.
MANGO je brend koji je prisutan u mom životu dugi niz godina, a veliki dio mog ormara i danas nosi upravo tu etiketu. Ono što me privuklo na početku, a zbog čega sam mu ostala vjerna, jeste spoj bezvremenskog stila, kvaliteta i osjećaja da uvijek možete pronaći komade koji odgovaraju različitim životnim prilikama.
Upravo zato mi je posebno zadovoljstvo danas biti dio priče ovog brenda i nadam se da uspijevamo tu emociju, povjerenje i ljubav prema MANGO-u prenijeti i na naše klijentice.“
Vaša trgovina u Sarajevu spremna je da dočeka nove kolekcije za nadolazeću sezonu. Koji modni trendovi će obilježiti ljeto koje nam je na vratima?
„Ljeto pred nama obilježit će lagani i prirodni materijali poput lana, pamuka i lyocella, uz opuštene krojeve, nježne zemljane tonove i mediteransku estetiku koja je već dugo dio MANGO identiteta. Posebno su zastupljeni prozračni kompleti, lepršave haljine, sofisticirani krojevi inspirisani krojačkom elegancijom te komadi koji se lako prilagođavaju različitim prilikama.
Ljepota MANGO-a je upravo u tome što svaka žena može pronaći nešto za sebe – od poslovnih kombinacija i svakodnevnih outfita do komada za svečane događaje i posebne trenutke. Kolekcije se kontinuirano dopunjuju novim modelima, detaljima i modnim dodacima koji svaku kombinaciju čine posebnom.
Ovog ljeta dodatnu inspiraciju donosi i saradnja sa svjetski poznatim modnim licima poput Hailey Bieber, koja kroz kampanju promoviše moderan, opušten i samouvjeren stil. Među trendovima koje posebno izdvajamo su minimalistička elegancija, lagani oversized krojevi, ženstvene siluete, upečatljivi modni dodaci i komadi koji omogućavaju da svaka žena kreira svoj autentičan stil.“
Ispunjavamo očekivanja naših kupaca
Modna industrija globalno danas prolazi kroz značajne promjene. Koliko se navike kupaca razlikuju u odnosu na period od prije pet ili deset godina, osim činjenice da više nego ranije kupujemo online, i šta je današnjim kupcima najvažnije, kada govorimo o onome što volimo zvati korisničko iskustvo?
„Današnji kupci su informisaniji, zahtjevniji i imaju mnogo veći izbor nego prije pet ili deset godina. Više nije dovoljno ponuditi kvalitetan proizvod, kupci očekuju kompletno iskustvo, od inspirativne ponude i dostupnosti proizvoda do ljubazne usluge i jednostavne kupovine.
Ono što danas pravi razliku jeste razumijevanje potreba kupca. Ljudi žele da se osjećaju prepoznato i cijenjeno, a upravo su personaliziran pristup, profesionalna usluga i dosljednost ono što gradi dugoročnu lojalnost prema brendu.“
Uveli ste kao novinu Instagram Shopping. Koliko se nova usluga „primila“ među ljudima koji vole MANGO, kakva je politika povrata ili zamjene proizvoda i jeste li generalno zadovoljni kako sve to zajedno funkcionira?
„Instagram Shopping smo uveli s ciljem da kupcima dodatno olakšamo pristup našim kolekcijama, a reakcije su od samog početka vrlo pozitivne. Kupci cijene mogućnost da brzo dobiju informacije o proizvodima i jednostavno naruče artikle koje su vidjeli na našim društvenim mrežama.
Narudžbe za tržište Bosne i Hercegovine realizujemo direktno iz naše prodavnice, što nam omogućava brzu komunikaciju i kvalitetnu podršku kupcima. Kada je riječ o online kupovini putem MANGO.com, ona se odvija direktno kroz globalni MANGO sistem, u skladu s politikama kompanije.
Povrat i zamjena proizvoda odvijaju se prema jasno definisanim procedurama, a naš tim je uvijek na raspolaganju kako bi kupcima proces bio što jednostavniji. Zadovoljni smo dosadašnjim rezultatima jer vidimo da kupci sve više koriste različite kanale kupovine, a naš cilj je da im pružimo jednako kvalitetno iskustvo u svakom kontaktu s brendom.“
Nudimo kvalitet, dizajn i povjerenje
MANGO pažljivo bira i ambasadore brenda, pa je trenutno u fokusu kampanja s Hailey Bieber. Koliko na samu prodaju utječe lice koje uspješno komunicira zadane vrijednosti jednoga brenda?
„Lice kampanje ima važnu ulogu jer može pojačati vidljivost brenda i približiti njegove vrijednosti kupcima na autentičan način. Međutim, ambasador prodaje pažnju, a proizvod i iskustvo prodaju lojalnost. Upravo zato uspješne kampanje mogu privući nove kupce, ali dugoročnu povezanost s brendom grade kvalitet, dizajn i povjerenje.
MANGO je kroz svoju historiju sarađivao s nekim od najutjecajnijih imena iz svijeta mode i popularne kulture, među kojima su Kate Moss, Claudia Schiffer, Penélope Cruz, Monica Bellucci, Victoria Beckham, Beyoncé... Zajedničko svim tim saradnjama jeste da su birane osobe koje prirodno odražavaju vrijednosti brenda: eleganciju, samopouzdanje i savremenost.
Hailey Bieber je danas odličan izbor jer predstavlja novu generaciju žena koje cijene autentičnost, jednostavnost i moderan stil. Takve kampanje dodatno jačaju prepoznatljivost brenda, ali njegova snaga i dalje počiva na tome što kupci u MANGO-u pronalaze kvalitet, inspiraciju i stil kojem se uvijek vraćaju.“
Najavili ste i širenje poslovanja u Bosni i Hercegovini. Koliko je domaće tržište spremno za nove MANGO lokacije i u kojim pravcima razmišljate kada je riječ o budućim investicijama?
„Bosna i Hercegovina je tržište koje pokazuje stabilnu i kontinuiranu potražnju za MANGO brendom, što nam daje jasnu potvrdu da postoji prostor za dalji razvoj i nove lokacije. Naši kupci dobro poznaju brend i vrlo brzo prihvataju nove formate i ponudu, što je za nas važan signal u planiranju širenja.
U narednom periodu fokusirani smo na otvaranje novih poslovnica u većim gradovima, pri čemu vodimo računa o lokacijama koje mogu pružiti kvalitetno iskustvo kupovine i odgovarajuću dostupnost kupcima. Paralelno s tim, razmišljamo i o razvoju različitih formata prodaje, u skladu s globalnom MANGO strategijom. Naš cilj nije samo širenje broja prodajnih mjesta, nego i jačanje cjelokupnog MANGO iskustva u Bosni i Hercegovini, kroz širu ponudu, različite linije brenda i dosljedan kvalitet usluge na svakom kontaktu s kupcem.“
Rast MANGO Man brenda
Mnogo pažnje posvećuje se i MANGO Man kolekciji. Pristupaju li moderni muškarci kupovini drugačije nego ranije – informisanije, samouvjerenije i s više pažnje prema vlastitom stilu?
„MANGO Man kolekcija posljednjih godina bilježi sve veći interes, što jasno pokazuje da se i moderni muškarci danas drugačije odnose prema modi. Kupovina je postala promišljenija, informisanija i fokusirana na kvalitet, kroj i cjelokupan dojam koji odjeća ostavlja.
Savremeni muškarac više ne bira samo funkcionalno, već sve više pažnje posvećuje stilu i načinu na koji se predstavlja, bilo u poslovnim ili privatnim prilikama. Upravo tu MANGO Man ima svoju snagu, u profinjenim, čistim linijama, kvalitetnim materijalima i eleganciji koja je nenametljiva, ali vrlo prepoznatljiva. Na našem tržištu vidimo jasan prostor za dalji rast ove linije i ona će zasigurno biti jedan od važnih pravaca razvoja u narednom periodu, jer sve više muškaraca prepoznaje vrijednost brenda koji nudi moderan, ali bezvremenski stil.“
Kroz proizvodnju odjeće promovirate i određene vrijednosti. Koliko su teme poput samopouzdanja, autentičnosti i osnaživanja žena sastavni dio identiteta brenda, a koliko Vam se istovremeno važna i održivost i utjecaj tekstilne industrije na našu planetu?
„Za MANGO, teme poput samopouzdanja, autentičnosti i osnaživanja žena nisu dodatak brendu, nego njegov suštinski dio. Naš dizajn, kampanje i način na koji komuniciramo modu uvijek imaju za cilj da žena osjeti da može biti svoja, sigurna i dosljedna svom stilu u različitim životnim ulogama.
To je i nešto s čim se lično u potpunosti poistovjećujem. Ja sam 100% MANGO žena, svakodnevno nosim brend, živim njegov stil i vjerujem u jednostavnu ideju da se žena najbolje osjeća kada je vjerna sebi i onome što nosi.
Istovremeno, održivost je danas jednako važan dio identiteta svakog modernog modnog brenda. Tekstilna industrija ima odgovornost prema okolišu i MANGO aktivno radi na unapređenju materijala, procesa i kolekcija koje su dugoročno održivije i odgovornije.
Za nas to nije izbor između stila i odgovornosti, to je balans koji gradimo svakom novom kolekcijom, s jasnom vizijom da moda može biti i inspirativna i svjesna svog utjecaja.“
MANGO je sinonim za odjeću koja uvijek dobro izgleda, a istovremeno je i svakodnevna i za posebne prilike. Imate li Vi svoje omiljene MANGO komade?
„Da, i to vrlo jednostavno - moj ormar je MANGO. Odijela su mi posebno draga jer savršeno spajaju eleganciju i nosivost, bilo da je riječ o poslovnim ili svečanim prilikama.
Jednako važan dio mog stila čine i cipele i torbe, koje često definišu cijeli outfit i daju mu završni, prepoznatljiv pečat. Upravo u tome vidim snagu MANGO-a, u komadima koji su dovoljno moderni da prate trend, ali i dovoljno bezvremenski da ostaju relevantni kroz više sezona. Za mene lično, ali i profesionalno, MANGO je više od brenda, to je stil kojem se svakodnevno vraćam i koji prirodno živim.“
Partnerstvo sa Woman 100 Impact Night
Žene danas vode kompanije, pokreću biznise, donose važne odluke i istovremeno balansiraju brojne životne uloge. Šta za Vas lično znači biti uspješna žena u savremenom poslovnom svijetu?
„Za mene, biti uspješna žena u savremenom poslovnom svijetu znači prije svega imati jasnoću ko ste, šta gradite i zašto to radite. To je kombinacija angažmana, discipline i stalne lične izgradnje, ali i svijesti da uspjeh nije samo poslovni rezultat, nego i način na koji živite svoj život.
Vjerujem u balans između posla i privatnog života, između odgovornosti i lične ispunjenosti. Kao žena i majka, znam koliko je važno znati prepoznati prioritete, ali i ostati vjerna sebi u svim ulogama koje nosimo.
Za mene je uspješna žena ona koja raste, uči i ostaje autentična, ali pritom čuva svoje dostojanstvo i osjećaj dame u svemu što radi, bez obzira na tempo i zahtjeve okoline. I upravo ta kombinacija snage, smirenosti i elegancije čini razliku: da u svakoj ulozi koju imamo ostanemo svoji, stabilni i dosljedni vrijednostima koje nas definišu.“
Učestvujete na Woman 100 EXPO-u i partner ste Woman 100 Impact Night, događajima koji okupljaju liderice, poduzetnice i žene koje mijenjaju društvo. Zašto je važno da se jedan globalni brend uključi u ovakve inicijative?
„Učešće MANGO-a na događajima poput Woman 100 EXPO-a i Woman 100 Impact Night-a za nas je prirodan nastavak vrijednosti koje brend živi. Kao globalni brend koji je duboko povezan sa ženama, smatramo važnim da ne budemo samo posmatrači, nego aktivni učesnici u inicijativama koje promovišu liderstvo, poduzetništvo i osnaživanje žena.
Vjerujemo da brendovi danas imaju širu odgovornost od same mode i proizvoda. Oni učestvuju u kreiranju društvenih narativa i trebaju podržavati platforme koje inspirišu i povezuju žene koje mijenjaju društvo. Za nas je posebno značajno biti dio događaja koji okupljaju snažne, uspješne i autentične žene jer upravo tu se najdirektnije ogleda sve ono što MANGO predstavlja: modernu, samouvjerenu i nezavisnu ženu.“