Belma Đonko: Brend Ilora - „kozmetika koja radi, a ne samo obećava“

„Kozmetika koja radi, a ne samo obećava“, moto je ekskluzivnog domaćeg brenda za njegu lica, tijela i kose  Ilora, proizvedenog prema Swiss premium standardima, a koji kreira  profesionalni kozmetički formulator Belma Đonko iz Mostara.

Tokom sedam godina rada na brendu Ilora, Belma je kreirala više od 30 originalnih formula  s jednim jedinim ciljem da koža osjeti razliku koju nauka čini, i to bez kompromisa i bez izuzetaka, u šta se već uvjerilo više od 5000 zadovoljnih korisnika.

Jer, prema riječima Belme Đonko, vlasnice ovog  brenda, u  proizvodima Ilora su zastupljeni samo najbolji prirodni sastojci iz cijelog svijeta, bez parabena, silikona ili štetnih hemikalija, koji su testirani i certifikovani prema EU strandardima i proizvedeni u BiH.

Sa Belmom Đonko razgovarali smo o tome kako je nastao domaći brend kozmetike  Ilora, zašto klijenti biraju baš Iloru u moru mnogo poznatijih kozmetičkih proizvoda na tržištu,  proizvodima koje klijenti najviše traže,  izazovima u poslovanju itd....

S kojim ciljem ste osnovali brend kozmetike Ilora, koji po svom kvalitetu može parirati i mnogo poznatijim svjetskim brendovima kozmetike?

„Ilora je nastala u periodu kada smo suprug i ja planirali porodicu. Do tog trenutka, moram biti iskrena, nisam previše obraćala pažnju na to šta svakodnevno nanosim na svoju kožu. Međutim, kao i kod svake žene, sama pomisao na majčinstvo i trudnoću probudila je u meni onaj snažni, primarni zaštitnički instinkt. Odjednom mi je postao važan svaki sastojak i svaka deklaracija. Željela sam proizvod koji će biti apsolutno siguran za moje zdravlje, ali koji istovremeno neće praviti kompromis kada je u pitanju efikasnost na koži. Pošto takav beskompromisan balans na tržištu nisam lako pronalazila, odlučila sam da ga stvorim sama. Tako je rođena Ilora – iz majčinskog instinkta zaštite i ljubavi prema nauci. Danas, sa istom tom posvećenošću, brižnošću i odgovornošću, razvijamo formulacije kako za krajnje korisnike, tako i za profesionalne salone kroz naše B2B saradnje.

Koji su sve proizvodi zastupljeni u Vašoj ponudi i  po čemu se izdvajate na tržištu

Specifičnost našeg rada leži u potpunom povjerenju koje gradimo kroz svaki naš proizvod. Naša ponuda obuhvata proizvode za njegu lica, tijela i kose koji predstavljaju savršen spoj onog najboljeg iz prirode i najnaprednijeg iz nauke. Ono što nas izdvaja je stručni, inovativni pristup: uzimamo dragocjene botaničke ekstrakte i kombinujemo ih sa moćnim aktivnim supstancama poput ceramida i niacinamida, birajući isključivo sigurne, dokazane sirovine i konzervanse. Svaki proizvod koji izađe iz naše laboratorije mora zadovoljiti moj najstroži kriterij – da li bih ga ja bez straha koristila u najosjetljivijem periodu svog života? Ta ista filozofija i majčinska briga prenosi se na svaki naš proces, od samog razvoja recepture do finalnog pakovanja.

Koje proizvode klijenti najviše traže?

Građani  nam se najčešće obraćaju tražeći sigurna rješenja za specifične probleme, poput na primjer tretmana za hiperpigmentaciju ili oporavak kose, za koje znaju da ne sadrže agresivne hemikalije. Ili, je to možda Magic Oil serum, koji je čista magija prirode u svakoj kapljici, kao i Cellular Filler- Hyaluronic Elixxir Cream, krema koju bih ponijela i na pusti otok.

Poslovni klijenti,  najviše traže uslugu ugovorne proizvodnje (Private Label), jer u nama vide partnera kojem mogu vjerovati da će njihovim klijentima ponuditi vrhunski i potpuno siguran proizvod.

Zašto klijenti biraju baš Iloru u moru mnogo poznatijih kozmetičkih proizvoda na  tržištu?

Klijenti biraju Iloru zato što vrlo brzo prepoznaju našu iskrenu namjeru. Moj primarni cilj nikada nije bio isključivo prodaja i puki profit, već stvarna želja da ponudim rješenje i pomognem. Iskreno, meni najveće zadovoljstvo i prava nagrada za rad nije prodana bočica, već ona poruka u kojoj mi neko javi da smo mu pomogli riješiti problem s kojim se dugo borio.

Ljudi znaju da kod nas dobijaju istu onu sigurnu formulaciju koju sam kreirala za sebe. Naša prednost je potpuna transparentnost procesa i rada po strogim GMP standardima, jer želim u potpunosti opravdati to povjerenje. Što se tiče cijena, one realno odražavaju visoku čistoću i kvalitet sirovina, ali moj pristup je da vrhunska njega mora biti fer i usmjerena na rezultat. Kod nas se ne kupuje samo proizvod, već sigurnost da je on razvijen s dubokim znanjem i bez ikakvih kompromisa po zdravlje. Svaka osoba koja nam ukaže povjerenje uz njegu dobija razumijevanje i edukaciju, jer se naš pravi uspjeh ne mjeri brojkama. Mjerimo ga svakom onom iskrenom recenzijom i osjećajem da smo nekome zaista olakšali i uljepšali svakodnevicu.

Na čemu temeljite Vašu poslovnu strategiju?

Naša strategija se temelji prvenstveno na edukaciji i transparentnosti. Trudim se maksimalno educirati ljude o tome šta nanose na svoju kožu, jer vjerujem da je znanje najbolja zaštita. Kroz naše digitalne kanale ne pokazujem samo stvarni proces nastanka proizvoda u laboratoriji, već učim pratioce kako da samostalno prepoznaju pravi kvalitet.

Moj cilj nije da ih uvjerim da kupuju isključivo kod mene, već da im dam znanje s kojim će sutra, bilo gdje da kupuju, znati pročitati deklaraciju i prepoznati razliku između prave, sigurne prirodne kozmetike i proizvoda koji se oslanjaju samo na dobar marketing. Vjerujem da samo edukovana osoba može donositi ispravne odluke za svoje zdravlje, a naš marketing je upravo to – nesebično dijeljenje znanja i prenošenje one iste emocije i odgovornosti sa kojom je brend i počeo.

Na koje realizovane projekte ste  najviše ponosni?

Najveći ponos su projekti u kojima smo pomogli drugim preduzetnicima da pokrenu svoje linije kozmetike. Gledati kako ideja postaje opipljiv proizvod na policama salona je izuzetno ispunjavajuće. Također, iznimno sam ponosna na uspješnu modernizaciju i kontinuirano unapređenje naše laboratorije, što nam je omogućilo da podignemo profesionalizam na još viši nivo i osiguramo vrhunske uslove za razvoj i proizvodnju.

Koji su najveći izazovi u radu, budući da ne pristajete na kompromise u pogledu kvalitete proizvoda?

Najveći izazov u našem poslovanju predstavlja osiguravanje stabilnog lanca nabavke specifičnih, visokokvalitetnih sirovina, kao i pronalazak adekvatne ambalaže koja može ispratiti i sačuvati kvalitet samog proizvoda. Budući da radimo sa vrlo pažljivo biranim komponentama i ne pristajemo na kompromise, pronalazak onog najboljeg na tržištu zahtijeva mnogo vremena i truda. Ove prepreke prevazilazimo pažljivim planiranjem i izgradnjom čvrstih, dugoročnih odnosa sa pouzdanim dobavljačima. Svaki takav izazov vidimo samo kao još jedan korak u našem istraživačkom radu, koji nas na kraju vodi do besprijekornog finalnog proizvoda.

Kakvi su Vaši poslovni planovi za naredni period?

Planovi za 2026. godinu su izuzetno ambiciozni – fokusirani smo na punu digitalizaciju prodaje putem našeg novog webshopa https://ilora.ba

 Radimo i na širenju asortimana na specifične tretmane, koji prate najnovija saznanja u dermokozmetici. Vizija Ilore je da postane centar za razvoj inovativnih kozmetičkih rješenja, sinonim za stručnost i autentičan domaći brend koji kvalitetom može stati rame uz rame sa bilo kojim svjetskim imenom.

 Pokrovitelj projekta WOMEN 100 Shop & Show EXPO je Vlada Kantona Sarajevo i Ministarstvo privrede Kantona Sarajevo, koji kroz svoju institucionalnu podršku prepoznaju značaj razvoja domaće privrede, jačanja konkurentnosti i promocije poduzetnica. Partner projekta je Centar Skenderija Sarajevo.