Ilda HUMIĆ, Humperia d.o.o.: Dobar poduzetnik oko sebe okuplja ljude koji neke stvari znaju bolje od njega

Iza njenog imena danas stoji kompanija Humperia d.o.o. i modni brend HI by Ilda, koji su se od ideje razvili u ozbiljan poslovni sistem. Zapošljavaju više od 40 ljudi, imaju vlastitu proizvodnju u Kalesiji, tri fizičke prodavnice i webshop putem kojeg njihovi proizvodi dolaze do kupaca širom Bosne i Hercegovine i Evrope. 

Ona je Ilda Humić, poduzetnica, kreatorica sadržaja, supruga i majka četvero djece. Na društvenim mrežama je godinama, gdje je prati zajednica od nekoliko stotina hiljada ljudi.

„Ono na šta sam posebno ponosna jeste činjenica da iza svakog proizvoda stoje stvarni ljudi, njihovo znanje, trud i rad“, kaže u razgovoru za Poslovne novine Ilma, čiji tim, pored modne industrije, aktivno radi na razvoju novih proizvoda i brendova, posebno u kategorijama ljepote, njege i dodataka prehrani.

Ideja i želja ne grade posao

„Volim stvarati, istraživati tržište i pretvarati ideje u konkretne proizvode. Sebe bih najjednostavnije opisala kao ženu koja ima milion ideja, voli raditi, ne voli stajati u mjestu i još uvijek se iskreno raduje svakom novom projektu kao da joj je prvi.“

Kada ste odlučili od influencinga stvoriti ozbiljnu poslovnu priču?

„Mislim da nikada nisam sjela i rekla: E, sad ću od ovoga napraviti ozbiljan biznis. Sve se nekako razvijalo prirodno. Društvene mreže su mi otvorile mnoga vrata, ali sam vrlo rano shvatila da ne želim da moj posao zavisi isključivo od toga hoće li me neko angažovati za reklamu. Željela sam nešto svoje. Nešto što mogu stvarati, razvijati, mijenjati i iza čega mogu stajati svojim imenom.

Influencing mi je dao publiku i priliku, ali poduzetništvo mi je dalo mogućnost da gradim nešto dugoročno. I mislim da je to ključna razlika. Jedno je imati utjecaj, a sasvim drugo od tog utjecaja napraviti kompaniju koja ima zaposlenike, proizvodnju, obaveze, troškove i odgovornost. A ja sam, izgleda, odabrala ovaj komplikovaniji put.“ 

Koji su bili najveći izazovi s kojima ste se suočavali kao poduzetnica u BiH?

„Najveći izazov je bio shvatiti da dobra ideja i velika želja nisu dovoljne da bi posao funkcionisao. Kada imate vlastitu proizvodnju, vrlo brzo naučite da teorija i praksa često nemaju mnogo zajedničkog. Od nabavke materijala, organizacije proizvodnje, pronalaska kvalitetnih radnika, rokova isporuke, pa do administracije i svih obaveza koje dolaze s poslovanjem u Bosni i Hercegovini.

Na početku mislite da ćete sve riješiti radom i upornošću. Onda shvatite da morate izgraditi sistem jer kompanija ne može funkcionisati samo na vašoj energiji. Meni je možda najteže bilo naučiti delegirati. Kada nešto gradite od nule, imate potrebu da sve kontrolišete jer znate koliko ste uložili u to. Danas znam da dobar poduzetnik nije onaj koji sve radi sam, nego onaj koji zna okupiti ljude koji će neke stvari raditi bolje od njega.

I još nešto sam naučila: promet nije isto što i profit, a rast nije uvijek isto što i napredak. To su lekcije koje vas biznis vrlo brzo nauči.“

Slušam publiku, ali gledam brojeve

Gdje pronalazite inspiraciju za nove kolekcije i proizvode?

„Iskreno, najčešće krećem od sebe. Ja sam žena koja voli modu, voli lijepe stvari, ali istovremeno živim prilično dinamičan život. Imam četvero djece, posao, sastanke, putovanja i hiljadu obaveza. Zato volim proizvode koji su lijepi, kvalitetni, praktični i koje zaista možete koristiti u svakodnevnom životu.

Ali moja lična želja nije dovoljna da nešto pustimo na tržište. Tu dolazi drugi dio priče, a to su analize, cijene, materijali, konkurencija, potrebe kupaca i realna mogućnost proizvodnje. Mnogo putujem, obilazim sajmove, upoznajem proizvođače, istražujem nove materijale i tehnologije. Meni je to nevjerovatno zanimljivo. Inspiracija može doći u pet minuta, ali da tu ideju pretvorite u proizvod koji će ljudi zaista željeti kupiti, nekada su potrebni mjeseci rada.“

Koliko Vam komunikacija s pratiteljima pomaže u razvoju proizvoda? Slušate li više analitiku ili glas publike?

„Oboje, ali na različite načine. Moja zajednica mi je ogromna prednost jer svakodnevno imam priliku čuti šta žene žele, šta im nedostaje, šta im se sviđa, a šta ne. Nekada mi jedna poruka kupca da bolju ideju nego sati provedeni u analiziranju tržišta.

Međutim, postoji jedna važna stvar koju sam naučila: ono što ljudi kažu da bi kupili i ono što na kraju zaista kupe nisu uvijek iste stvari.

Zato slušam publiku, ali gledam i brojeve. Pratim prodaju, ponovljene kupovine, reklamacije, reakcije na cijene i sve ono što nam govori koliko je neki proizvod zaista uspješan. Mislim da je najbolja kombinacija intuicije, direktne komunikacije s kupcima i vrlo konkretne poslovne analitike.“

Nisam savršena i ne moram biti

Kako u stvarnosti izgleda Vaša logistika i upravljanje vremenom? Postoji li magična formula za balans?

„Ako neko pronađe magičnu formulu, molim ga da je pošalje i meni. Mislim da je priča o savršenom balansu pomalo nerealna, posebno kada imate četvero djece i kompaniju koja svakodnevno zahtijeva donošenje odluka.

Postoje dani kada sam fenomenalno organizovana, sve stižem i imam osjećaj da držim konce u rukama. A postoje i dani kada se sve raspadne do deset ujutro. I to je život. Ono što mi mnogo znači jeste podrška supruga, porodice i ljudi s kojima radim. Bez toga bi bilo nemoguće.

S vremenom sam naučila i da ne mora sve biti savršeno. Nekada će posao dobiti više moje pažnje, nekada porodica. Važno mi je da dugoročno ne izgubim iz vida ono zbog čega sve ovo radim. I mislim da žene sebi često stvaraju dodatni pritisak pokušavajući biti savršene na svim poljima. Ja sam odavno prihvatila da nisam i ne moram biti.“

Koliko Vas je majčinstvo promijenilo kao menadžericu i liderku?

„Mislim da me majčinstvo naučilo organizaciji, strpljenju i tome da vrlo brzo razlikujem bitno od nebitnog. Kada imate četvero djece, naučite funkcionisati u popriličnom haosu. A to vam, vjerujte, dobro dođe i u poslu. Također, mislim da sam zbog majčinstva postala svjesnija koliko je ljudima važan njihov privatni život. Moji zaposlenici nisu samo radnici. Oni su nečiji roditelji, supružnici, djeca, ljudi koji imaju svoje probleme i obaveze. Trudim se to razumjeti.

S druge strane, majčinstvo me nije učinilo manje ambicioznom. Naprotiv. Želim da moja djeca odrastaju gledajući da se radom, znanjem i upornošću može nešto stvoriti. Isto tako želim da znaju da uspjeh nije samo u novcu i poslu.“

Loš proizvod se kupuje samo jednom

Kako povjerenje s društvenih mreža pretvoriti u dugoročnu lojalnost kupaca?

„Mislim da je najveća greška vjerovati da je velika publika automatski garancija uspješnog biznisa. Možete imati milion pratitelja, ali ako proizvod nije kvalitetan, ljudi će ga možda kupiti jednom. Drugi put neće.

Društvene mreže vam mogu pomoći da dođete do kupca, ali kvalitet proizvoda, korisnička podrška, cijena i cjelokupno iskustvo odlučuju hoće li taj kupac ostati.

Ja sam vrlo svjesna da je moje ime pomoglo našem brendu da bude prepoznat, ali moj cilj je da HI by Ilda bude brend koji će ljudi kupovati i kada ne gledaju moje storije. To je za mene pravo mjerilo uspjeha. Želim da neko kupi naš proizvod zato što zna da je dobar, a ne samo zato što sam ga ja napravila.“

Kakvi ste kao šefica i poslovna partnerica?

„Mislim da bi na ovo pitanje moji zaposlenici dali zanimljivije odgovore. 

Vrlo sam direktna, zahtjevna i ne volim kada se stvari nepotrebno komplikuju. Volim ljude koji razmišljaju, predlažu rješenja i preuzimaju odgovornost. Ne očekujem da svi znaju sve, ali očekujem želju za učenjem i napredovanjem.

Također, ne volim filozofiju da se nešto radi samo zato što se tako radilo godinama. Ako postoji bolji, brži i kvalitetniji način, želim da ga pronađemo.

Vjerovatno nisam najlakša osoba za pratiti jer stalno imam nove ideje i često razmišljam nekoliko koraka unaprijed, ali trudim se biti korektna i cijeniti ljude koji rade sa mnom. Znam koliko je teško pronaći kvalitetne zaposlenike i koliko je važno da se ljudi osjećaju dijelom nečega što zajedno gradimo.“

Širenje poslovanja na regiju i Evropu

Koji su naredni koraci za kompaniju i brendove?

„Trenutno smo u jednoj vrlo zanimljivoj fazi razvoja. Pored daljnjeg unapređenja našeg modnog brenda i proizvodnje, ozbiljno radimo na širenju poslovanja izvan Bosne i Hercegovine, prvenstveno na regionalno i evropsko tržište.

Posebno me raduje razvoj novih kategorija proizvoda. Već neko vrijeme intenzivno istražujem industriju dodataka prehrani, ljepote i njege, sarađujem s proizvođačima i razvijam proizvode za koje vjerujem da imaju veliki tržišni potencijal.

Ne želim širiti posao samo da bih rekla da imamo više proizvoda ili više brendova. Želim graditi održive, kvalitetne i komercijalno uspješne proizvode koji imaju svoje mjesto na tržištu.

Mislim da smo do sada pokazali da možemo izgraditi ozbiljan posao u Bosni i Hercegovini, a sada želim vidjeti koliko daleko možemo ići.“

Koji je Vaš najveći lični i poslovni cilj u budućnosti?

„Poslovno, želim izgraditi kompaniju koja će biti stabilna, profitabilna i sposobna funkcionisati neovisno o mom svakodnevnom prisustvu. Želim da naši brendovi budu prepoznatljivi i izvan granica Bosne i Hercegovine i da stvaramo proizvode na koje ćemo zaista biti ponosni.

Ali, isto tako, želim imati vremena uživati u onome što smo stvorili, jer mislim da postoji jedna zamka u poduzetništvu: stalno jurite sljedeći cilj. Kada ostvarite jedan, već razmišljate o drugom i rijetko zastanete da vidite koliko ste zapravo postigli.

Privatno, moja najveća želja je da moja djeca odrastu u zdrave, sretne i dobre ljude i da, bez obzira na sve poslovne uspjehe, nikada ne izgubimo bliskost koju imamo kao porodica. Na kraju, ne želim da jednog dana imam uspješnu kompaniju, a osjećaj da mi je život prošao u poslu. Želim oboje. I mislim da je upravo to moj najveći izazov.“