Delić Šarić, direktorica Pharmacy & BIO: Znanje, razvoj i partnerstva kao temelj dugoročnog rasta
Za dugoročno zdravlje postoji lijek u prirodi, smatraju u kompaniji Pharmacy & BIO, koji su vođeni tom idejom 2016. godine osnovali prvu biljoteku pod sloganom “Priroda kao lijek”.
Od tada su intenzivno posvećeni zdravlju građana, po čemu su postali prepoznatljivi i van granica BiH i zbog čega im se kupci rado obraćaju.
Danas tim Pharmacy & BIO čine brojni fakultetski obrazovani stručnjaci iz oblasti genetike, farmacije, fitomedicine, zdravlja i ekologije, kontrole i kvalitete hrane, koji svakodnevno rade na edukaciji, inovacijama i istraživanju da bi doprinijeli ispunjenju misije kompanije.
U intervjuu za Poslovne novine Aida Delić Šarić, mr. fitomedicine i direktorica kompanije Pharmacy & BIO govori o tome koliko je stručnost važna u industriji u kojoj svakodnevno nastaju novi proizvodi i trendovi, razvoju vlastitih proizvoda, kako se mijenja tržište proizvoda za zdravlje, suplementaciju i wellness u BiH itd.
Pharmacy & BIO je tokom proteklih desetak godina prošao put od specijalizirane prodaje do kompanije koja razvija vlastite proizvode i zastupa međunarodne brendove. Kako biste danas opisali Pharmacy & BIO?
Pharmacy & BIO danas je mnogo više od mjesta prodaje proizvoda za zdravlje i kvalitetniji život. Od samog početka nastojali smo graditi kompaniju u kojoj će stručnost, kvalitet i odgovornost prema krajnjem korisniku biti osnova svakog poslovnog koraka.
Tokom godina razvijali smo vlastite proizvode, širili distributivnu mrežu, uspostavljali saradnju s apotekama i zdravstvenim profesionalcima, te na tržište Bosne i Hercegovine uvodili međunarodne brendove za koje vjerujemo da donose stvarnu vrijednost.
Danas Pharmacy & BIO objedinjuje razvoj vlastitih proizvoda, uvoz i distribuciju međunarodnih brendova, B2B saradnju s apotekama i partnerima te direktnu komunikaciju s krajnjim korisnicima. Upravo ta kombinacija znanja, tržišnog iskustva i distribucije predstavlja jednu od naših najvećih vrijednosti”, istaknula je Delić Šarić.
Koliko je stručnost važna u industriji u kojoj svakodnevno nastaju novi proizvodi, trendovi i obećanja?
Izuzetno je važna. Danas je potrošač izložen ogromnoj količini informacija, posebno kada govorimo o suplementima, prirodnim preparatima, zdravlju i njezi. Zbog toga smatramo da kompanije iz naše industrije imaju mnogo veću odgovornost od same prodaje proizvoda.
Naš pristup je da iza proizvoda mora postojati smisao – kvalitetna formulacija, jasno definisana namjena, odgovarajuća dokumentacija i informacije koje korisniku omogućavaju da donese informisanu odluku.
Zbog toga kontinuirano ulažemo u stručno znanje našeg tima, ali i u komunikaciju s farmaceutima i drugim stručnjacima. Dugoročno povjerenje se ne može graditi samo marketingom. Ono se gradi dosljednošću, kvalitetom proizvoda i odgovornim odnosom prema korisniku.
Jedan od važnih segmenata vašeg poslovanja je vlastiti brend Dr. Plant. Šta za kompaniju znači razvoj vlastitih proizvoda?
Razvoj vlastitih proizvoda za nas predstavlja mogućnost da znanje i iskustvo koje godinama stičemo pretvorimo u konkretna rješenja za potrebe tržišta.
Dr. Plant je nastao upravo iz takvog pristupa. Pratimo potrebe korisnika, iskustva stručnjaka i promjene na tržištu te nastojimo razvijati proizvode koji imaju jasnu namjenu i koji svojim kvalitetom mogu dugoročno steći povjerenje kupaca.
Vlastiti brend za kompaniju predstavlja i posebnu odgovornost. Kada iza proizvoda stoji vaše ime, onda morate biti spremni preuzeti odgovornost za njegov razvoj, kvalitet i način na koji ga predstavljate tržištu.
Upravo zato Dr. Plant posmatramo kao dugoročan razvojni projekat, a ne samo kao jednu od linija proizvoda u našem portfoliju.
Istovremeno ste partner međunarodnim brendovima koje uvodite na tržište BiH. Kako odlučujete koje brendove želite zastupati?
Prilikom izbora brenda ne posmatramo samo njegovu trenutnu popularnost ili komercijalni potencijal. Važno nam je ko stoji iza proizvoda, kakva je njegova kvaliteta, na čemu se zasnivaju njegove formulacije, postoji li dugoročna vizija proizvođača i, prije svega, postoji li realna potreba za tim proizvodom na našem tržištu.
Dobri primjeri su Gold Collagen, za koji Pharmacy & BIO ima ulogu generalnog uvoznika i distributera za Bosnu i Hercegovinu, te Haddrell’s Manuka med, koji kompanija također zastupa i distribuira na tržištu Bosne i Hercegovine.
Naša uloga u takvim partnerstvima nije samo da proizvod dopremimo na tržište. Želimo razumjeti brend, educirati tržište, razvijati distribuciju, sarađivati s farmaceutima i partnerima te dugoročno graditi njegovu poziciju.
Na međunarodne brendove koje zastupamo gledamo kao na partnerstva koja treba razvijati godinama, a ne kroz jednu kampanju ili jednu sezonu.
Koliko je za uspjeh jednog proizvoda važna saradnja s apotekama, farmaceutima i stručnom javnošću?
Apoteke i farmaceuti imaju veoma važnu ulogu jer se često nalaze na mjestu gdje se susreću proizvod, stručna preporuka i konkretna potreba korisnika.
Zato nam je važno da partnerstvo s apotekama ne bude zasnovano samo na distribuciji proizvoda. Nastojimo omogućiti edukaciju, kvalitetne informacije i podršku kako bi farmaceut razumio proizvod koji preporučuje i mogao korisniku dati odgovarajuće informacije.
Upravo zbog toga organizujemo stručne prezentacije i edukacije te direktno razgovaramo s ljudima koji svakodnevno rade s korisnicima.
Vjerujemo da je dugoročno mnogo vrednije imati partnera koji razumije proizvod i vjeruje mu, nego jednostavno povećavati broj prodajnih mjesta.
Kako se, prema Vašem iskustvu, mijenja tržište proizvoda za zdravlje, suplementaciju i wellness u BiH?
Kupci su danas informisaniji i mnogo više istražuju prije donošenja odluke. Sve češće žele znati šta proizvod sadrži, ko ga proizvodi, odakle dolaze sastojci, koliko dugo se koristi i šta realno mogu očekivati.
Istovremeno je količina dostupnih proizvoda i informacija mnogo veća nego prije nekoliko godina, pa je kupcima ponekad teško razlikovati kvalitetnu informaciju od marketinškog obećanja.
Upravo tu vidimo važnu ulogu kompanija poput Pharmacy & BIO. Naš zadatak nije samo ponuditi širok izbor proizvoda, nego pomoći tržištu da razumije razliku između proizvoda i da odluke donosi na osnovu kvalitetnih informacija.
Vjerujemo da će u narednim godinama povjerenje, transparentnost i stručnost postajati sve važniji faktori pri izboru proizvoda.
Šta je za Pharmacy & BIO predstavljao nastup na 100 EXPO 2026. i kakva partnerstva želite razvijati kroz ovaj događaj?
Sajam 100 EXPO posmatramo prije svega kao prostor za razgovor i povezivanje.
Željeli smo predstaviti ono što Pharmacy & BIO danas jeste, ali nam je još važnije upoznati kompanije i ljude s kojima možemo stvarati nove poslovne prilike.
Zainteresovani smo za razvoj saradnje s apotekama, distributerima, retail partnerima i drugim kompanijama iz sektora zdravlja i wellnessa, ali i za razgovore s međunarodnim proizvođačima koji traže kvalitetnog partnera za tržište Bosne i Hercegovine.
Istovremeno, želimo istraživati mogućnosti za dalji razvoj i internacionalizaciju vlastitih proizvoda.
Sajmovi poput EXPO-a imaju najveću vrijednost upravo kada iz jednog susreta nastane kvalitetno, dugoročno poslovno partnerstvo. Zato nam je cilj bio da naš nastup ne bude samo prezentacija proizvoda, nego početak novih razgovora i saradnji.
Kada govorimo o budućnosti, gdje biste željeli vidjeti Pharmacy & BIO u narednih nekoliko godina?
Naša ambicija je nastaviti graditi Pharmacy & BIO kao prepoznatljivu i pouzdanu kompaniju u segmentu zdravlja i wellnessa.
Želimo dodatno razvijati vlastite proizvode, širiti distributivnu mrežu, jačati odnose s postojećim partnerima i u naš portfolio uvoditi kvalitetne međunarodne brendove koji donose vrijednost tržištu.
Posebno nam je važno nastaviti ulagati u edukaciju i stručnu komunikaciju, jer vjerujemo da će upravo povjerenje biti jedan od najvažnijih kapitala kompanija u našoj industriji.
Dugoročno, želimo da Pharmacy & BIO bude prepoznat kao partner koji ne donosi samo proizvod na tržište, nego zna kako ga razvijati, pozicionirati i graditi zajedno sa svojim poslovnim partnerima.
Naš cilj nije rast radi rasta. Želimo graditi održivu kompaniju, kvalitetne brendove i odnose koji imaju dugoročnu vrijednost.