Poznati lanac supermarketa Walmart odustao je od korištenja robota te je posao ponovo vratio ljudima.
Walmart je “otpustio” flotu svojih robota jer je analizom ustanovljeno da ljudi obavljaju bolji posao kada je riječ o praćenju stanja na policama.

Godine 2017. su započela testiranja potpuno autonomnih robota kompanije Bossa Nova Robotics u 50 Walmartovih prodavaonica. Roboti mogu skenirati nekoliko artikala odjednom te koristiti 3D tehnologiju za izbjegavanje prepreka. Ideja je bila da roboti prate stanje popunjenosti polica, cijene, pogrešno pozicionirane artikle te da tako pomognu ljudima i u konačnici smanje troškove rada.

Međutim, tokom karantina uvedenog zbog pandemije koronavirusa Walmart je ustanovio da ljudski radnici koji rade na prikupljanju online narudžbi također dobro prikupljaju podatke o zalihama pa je stoga posao robota ponovo povjerio ljudima.

Direktor Walmarta je bio zabrinut i kako će reagirati kupci kada vide robote kako se kreću između polica. Roboti poput usisivača Roomba koji čisti podove su i dalje veoma korisni, no oni koji prate stanje na policama će posao morati vratiti ljudima.

Ipak, eksperiment nije bio beznačajan jer su prikupljeni brojni korisni podaci o tehnologiji, ali i korisničkom iskustvu.